包子裡吃出頭髮絲,顧客不依不饒,賠償給他也不幹,到底為哪般

高峰 故事 細池塘 2017-03-31

包子裡吃出頭髮絲,顧客不依不饒,賠償給他也不幹,到底為哪般

圖文無關

小街盡頭,有一家主營包子的小店,開了多年了。這家的包子皮薄餡多,真材實料。每天吃客盈門,口碑不錯。

這天早晨,又是吃早點高峰。不大的小店,滿滿是人。現代人生活節奏快,上班族趕時間,來小店喝碗粥,吃幾個香噴噴的包子,填飽肚子了事。

突然,坐在角落裡,一位正在吃包子的老人,用筷子敲打著盤子,臉有不滿之色。

敲盤聲驚動了服務員——一個年齡不大的小姑娘,趕快來到老人的眼前,問:“大爺,有事麼,怎麼了?”

老人也不說話,用手指著一個咬開的包子。小姑娘探頭仔細一看,哦,原來包子裡有一根頭髮。

小姑娘咧了咧嘴,一聲沒吭,轉身就走,很快又回來了,手裡多了一個袋子,放到老人面前,這才面無表情地說:“大爺,換你倆好的。”

豈料,老人既不動筷子,也不說話,只是瞪眼看著姑娘。姑娘被他看得發毛,這才不好意思地笑了笑,一轉身又去拿了兩個包子,大度地說:“大爺,賠你四個包子總可以了吧。”

哪知,老人還是無動於衷,仍瞪著姑娘,一言不發。這下,姑娘沒轍了。她眼裡含淚,帶著哭腔,委屈地說:“大爺,一個包子不好,已經賠你四個了,你還不滿意,到底想咋樣啊?”

包子裡吃出頭髮絲,顧客不依不饒,賠償給他也不幹,到底為哪般

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這次,老人還是不開口,但用手使勁比劃著,臉顯慍怒。

原來老人是個啞巴啊。眾人恍然大悟,議論紛紛。有的說,包子裡吃出髒東西,是讓人挺噁心的,就得找服務員理論;也有人說,人家小姑娘已經賠你四個包子,也可以了,還想怎樣啊。別以為是殘疾人,就可以為所欲為。得饒人處且饒人吧。

終於驚動老闆來了。是一個白白胖胖的中年女人。聽了小姑娘的訴苦,明白了事情的經過。她和顏悅色地對老人說:“大爺,真不好意思,包子裡有異物,是我們的衛生沒講好,今後一定注意。小姑娘是新來的,有得罪之處,還請諒解。”

老人聽了,沉吟一下,示意找來紙筆,然後在紙上龍飛鳳舞地寫了幾行字。老闆接過紙條,好奇地一看,只見上面這樣寫道:老闆,我沒想對姑娘怎麼樣,也不想要包子。只想讓她說三個字‘對不起’,算是賠償,不難出口吧。”說完,站起身,拂袖而去。

老闆頓時臉紅了。

包子裡吃出頭髮絲,顧客不依不饒,賠償給他也不幹,到底為哪般

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有人認識老人,說老人退休以前是老師。因為生了一場大病,嗓子做了手術,說不出話來了。所以,人們誤以為他是啞巴。

其實,有時候發自肺腑的一句真誠對不起,也是一種賠償。它同樣可以消除誤會,化解矛盾。使人如沐春風,冰霜頓融,鬱結消散,笑臉拂面。而不一定非得是實質性的、物質性的補償。

一句真心對不起,只需要你脫口說出而已。

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