今年5月份，福清市龍旺小區的何女士準備像往常一樣，坐電梯上樓回家，可是她一腳踏進電梯門以後，並沒有跟著電梯往上走，反而是掉進了負一樓的電梯井裡，摔斷了三根肋骨。何女士所在樓的電梯到底出了什麼問題？何女士受的傷又該誰來負責呢？

業主不慎掉入電梯井 摔斷三根肋骨

何澤女士：“11點多我走進來，因為趕著回家煮飯，從外面剛走進來就有點暗，感覺有一個人走出來我就踩進去了。”

今年五月份，福清市龍旺小區，維保公司正在給眼前的這座電梯做維修，一個工人負責在電梯井底打掃衛生，一個工人負責在一樓倒垃圾。此時，何女士準備像往常一樣乘電梯回家，她看到有工人從電梯出口方向走出來，以為電梯正常工作，於是跟著走進了電梯門，結果一腳踏空，摔到負一樓的電梯井裡。

何澤女士：“我還以為我走了，醒來的時候，我疼得不得了。”

隨後，何女士被送往醫院救治，經診斷，何女士肋骨多處骨折。目前何女士已經出院，但是她身上的傷還沒有完全好。

何澤女士：“這骨質不連接，肺部有慢性炎症。”

電梯公司答應補償何女士

負責電梯維保的公司，主動墊付何女士的醫藥費，並且承諾後續補償。

電梯公司陳經理：“何女士前期的醫藥費用都是我們出，公司律師寫了賠償的金額，但是她不同意。”

電梯公司的陳經理介紹，公司已經幫何女士墊付了所有醫藥費，還給了何女士6000元的營養費，並且承諾再補償何女士兩萬元，但是何女士覺得這樣的補償條件還是不夠。

何女士不接受電梯公司補償條件

何澤：“我目前傷筋動骨100天，最近一次上醫院，醫生還是說，我幾個月解決不了，而且我的病不是看出來，得吃出來。”

電梯公司陳經理：“我們領導讓她打官司上法庭起訴，起訴有可能比這個賠償更多，我們支持她，至少賠償有個依據。”

物業聲稱無需擔責

同時何女士認為自己在小區裡受的傷，小區物業也有管理失職的地方，於是何女士要求物業一併作出賠償，但是物業經理卻表示，物業和維保公司曾經簽署過一份免責合同，根據合同內容，物業不承擔賠償責任。

物業經理 （非正常拍攝）：“第七條在電梯維保作業中，因維保原因或未按本合同履行義務導致他人人身傷亡或設備損壞由己方承擔全部民事責任。”

根據合同內容，物業經理認為事故責任應當由維保公司完全承擔，同時維保公司在操作程序上，也出現了疏忽。

電梯維保過程中並沒有醒目的警示牌

物業經理：“維保公司欠缺的是現場的警示牌，他認為門口有個人倒垃圾一進一出，所以沒把警示牌放在位置上。”

那麼物業到底要不要對何女士的受傷負責呢？我們請律師來解答。陳永輝律師，來自福建合倫律師事務所，擅長交通事故、保險合同等各類民事經濟糾紛。

律師： 維保公司和物業共同擔責

陳永輝律師 （福建合倫律師事務所）：“首先從視頻現場可看出，在電梯維修的路口沒有設置相應的警示標誌。這一方面看，說明物業存在管理過失。依據物業公司與小區業主委員會簽訂的服務合同，物業具有保障義務，所以物業公司和電梯公司應當對外共同承擔侵權責任。”

物業經理：“何女士認為物業有問題可以起訴，走法律途徑。”

陳律師同時建議何女士：繼續整理受傷情況和醫療開支的書面證明，從而提供有效證據來主張損失，要求補償。截止節目播出之前，維保公司和物業依然在積極地與何女士進行溝通，相信雙方很快很找到解決的辦法。

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