不同的外賣平臺，商家排名的規則是不一樣的。
不過，不管在哪個平臺，要想獲得比較高的排名，都要先了解排名規則，弄清楚什麼因素會影響排名，有針對性地進行提升。目前，市面上最大的兩家外賣平臺(美團、餓了麼)又是怎樣的呢?接下來我們一起來看看吧。
美團外賣商家排名規則
美團外賣商家最新排名規則分成三個權重部分，分別是基礎排名、業務策略、個性化排名。
一、美團外賣的基礎排名
基礎排名從商家的銷量，評價和活動力度等指標綜合評價商家的質量。簡而言之就是賣的好的，評價好的，有優惠的排名更高!
1、銷售因素
A.交易額高的優先：由最近7天訂單數量和客單價構成，可以使用正餐商家(單價高銷量低)和快餐商家(單價低，銷量高)擁有相同的排名。
B.交易額分區域計算：簡而言之，就是某個區域內的排名只會按照這個區域的店鋪銷售額加分。其他區域的銷售額不計入，避免全城配送商家佔用過高排名!
2、活動因素
A.活動力度越大加分越高!比如：滿20減10的商家會比滿100減30的商家，排名加分會更多。
B.商家設置階梯優惠活動，在排名上會有對應的加分!A商家有滿100減30、滿50減20、滿20減8，B商家僅有滿20減8，那麼A商家的加分更多!
3、評價因素
用戶評價用戶滿分五星好評是重點加分項!反之商家有大量的一星，二星差評，排名會有一定的減分!
二、美團外賣的業務策略
1、不同購物場景加分不同，比如下午茶時間段，會以下午茶為主營的商家優先展示，以此來滿足用戶需求。
2、新商家(第一次上線且營業的商家)加分!對於新商家上線前三天加分不變，後4天加分依次遞減，除此外，白領蜂窩還會在第八位和第十二位的固定位置對新商家進行輪播，持續7天!這是個難得的曝光機會!
3、對於第一次配置活動的商家會有三天時間的排名加分照顧，當天配置隔天生效!
4、對於大連鎖品牌和美團配送商家有適當的加分，滿足用戶對品質和速度的需求!
5、配送折扣商家加分，對於和美團外賣平臺合作時能夠給予折扣，可以增加平臺收入的，會在排名上適當加分!
6、距離因素，商家離用戶下單地址的距離超過1.5公里，排序上會對該商家排序進行降低，距離越遠，排序降低越多。
三、千人千面個性化
根據用戶購買習慣和交易記錄為用戶提供個性化排名，讓商家符合不同類型的用戶喜好!用戶常常購買的會優先展示，讓用戶能夠儘快找到要買的商家促進用戶下單。
四、相關提問和回答
Q：用戶看不到部分商家怎麼辦?
A：如果發現某個商家沒有出現在附近地點的商家列表中，請檢查商家的配送範圍。如果商家的配送範圍規劃不規範，可能影響到商家的正常顯示。
Q：商家需要如何做才能獲得更好的流量?
A：商家需要提高自己的運營能力和服務水平，當用戶在排名發現商家後，商家應該通過頭圖，活動，品牌印象等吸引用戶進店，進店後通過菜品設計、活動設置等將用戶轉為成交用戶，再通過即時配送和貼心的服務將用戶轉為老用戶，從而建立一個良性的循環。
Q：新商家如何獲得更好的流量?
A：新商家應該充分利用好第一次上線營業後的排名照顧，在照顧期，排名加分會讓商家有曝光機會。因此在第一次上線營業狀態之前，商家要做好相關的營業準備。
Q：老商家長期銷量不好怎麼辦?
A：老商家要先找準自己的不足，在經營方法、服務質量上進行淨化和提升。同時，積極參與平臺的各類活動，引入目標用戶流量，提高排名，建立自身品牌，積累忠實用戶。
Q：老商家銷量不錯，但排名上不去怎麼辦?
A：老商家應該考慮基礎排名加分機會，積極參與平臺活動，提高自身服務能力，提高用戶的好評度，都會幫助老商家得到長期而有效的排名!
餓了麼商家排名規則
一、用戶APP智能排名規則
1、老用戶置頂：將用戶最近21天吃過的商家選前三個提權置頂，將用戶差評、投訴過的商家降權降低排序;
建議：新商家應該多做活動，獲取更多新用戶，擴大基數!同時要及時接單，準時送餐，儘量減少無效訂單!
2、場景智能排序：商家排名根據一天中的時間場景而調整，將適合場景的商家放到最前面，如：非飯點會將蛋糕、鮮花、零食、水果、飲品店排到前面，飯點時間將主食餐廳排到前面。
二、影響排名的因素
1、餓了麼VIP餐廳排名靠前餓了麼VIP餐廳即只與餓了麼合作的餐廳，深度合作，則可得到更高的排名權重，排名相對靠前。
2、 服務質量
a. 用戶評價用戶評價直接反映了用戶對商家的整體滿意度，是決定商家排名的重要因素。提升用戶的評價，可以從提升菜品口味、包裝，提升配送速度、提升配送員服務態度等角度著手。
b. 商家退單率用戶在外賣體驗過程中，商家退單率高，意味著商家履約能力下降，將對商家排名造成極大的負面影響。
c. 被收藏量和回頭客的比例商家被收藏量高、回頭客比例高，意味著老用戶對於商家服務質量的認可，將在排名中獲得提升。
3、促銷活動參加平臺的各類促銷活動，可以增加商家的曝光度，同時也能有效提升銷量，對排名提升有雙重促進作用。促銷活動針對用戶主要有三大類：新用戶活動，老用戶活動和收藏餐廳活動;
4、近期訂單量商家近期的訂單量是影響排名的重要因素，訂單量高的商家會獲得排名的提升。但虛假訂單不會計入排名，有刷單嫌疑的商家，一經查出，將依《反欺詐》規則嚴肅處置。
5、信息完整度商家信息完整體現出商家用心經營，重視服務質量，將在排名中獲得提升。主要考察的信息包括：商家認證信息、商家實景照片/商品圖片。
6、新店鋪排名提升新店上線，為能夠讓用戶有機會體驗新商家，我們會提升新店的排名。
三、如何提高餐廳在餓了麼上的排名
1、從餐廳本身提升，主要從提高餐品質量(口味、包裝)、提升服務態度、加快送餐速度等方面著手。
2、加強與平臺的配合度完善餐廳信息(開通企業認證、菜品圖完善、開通在線支付)，積極參加平臺的各類活動，杜絕挑單、隨意取消訂單等不當行為，與平臺進行獨家合作等。
四、如何提高用戶訪問量
1、開通企業認證，用戶更放心。
2、豐富活動內容，給用戶多樣化的選擇。
3、提高評分、降低起送價、提高銷量、提升送餐速度都是有效提高用戶訪問量的方法
五、如何提高用戶下單數和轉化率
1、通過豐富的自營銷活動吸引用戶，比如：1元秒殺、新用戶1分錢吃大餐、半價菜、特價菜 等等。
2、利用 最近21天點過的前三個優質餐廳默認置頂的特點加大新用戶的推廣力度。
3、多看評價，根據顧客反饋的意見進行調整，電話回訪用戶，收集建議和意見並承諾下次一定改進，對於體驗差的用戶 贈送小禮品回訪!
六、Q&A 商家問答
Q：為什麼我的月售訂單量高，排名反而靠後，比我月售訂單量高的商家排名卻靠前?
A：餓了麼的排名是按照【餓排名法則】綜合各類因素得出的綜合排名，月售訂單量並不是唯一的影響因素。
Q：商家長期處於休息狀態會影響排名嗎?
A：會影響，商家長期休息的狀態下，會影響您的訂單量，而訂單量是【餓排名法則】提升排名的因素之一，所以會影響您的排名。
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