滴滴司機歸還乘客遺失物品以後可能要收費

滴滴打車 中關村在線 中國網 2019-06-12

中關村在線消息:坐滴滴網約車,物品落車上了怎麼辦?根據正在擬訂的新規定,以後要求司機歸還遺失物品可能要收費了。

滴滴司機歸還乘客遺失物品以後可能要收費

滴滴在今天公示了《網約車物品遺失管理辦法(試行)》徵求意見稿,開始向公眾徵求意見與建議。

本次公示的徵求意見稿從平臺客服協助流程、遺失物品價值分類,及乘客、司機的權利與義務,對遺失在滴滴網約車上的物品處理做了相應規定,平臺、乘客、司機各方的權利與義務都更加明晰。

意見稿中提到,乘客因自身疏忽導致物品遺失的,應儘量自行領取物品。如無法自行領取,可用虛擬號聯繫撿到物品的司機,協商送還方式、時間,送還物品的合理費用,如,保管費、乘客承諾的獎勵,運輸費等。司機歸還物品時,乘客應給予合理費用。

以下為具體內容:

滴滴客服在確認失主身份後可以提供協助尋找服務,包括但不限於:客服發起司、乘三方通話、提供聯繫司機的虛擬號碼、幫助失主聯繫乘坐過服務車輛的1-2名乘客等。在物品價值分類方面,遺失物品價值大於等於2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品,乘客應及時報警,警方立案後平臺會配合警方調查。

乘客下車前需注意攜帶自己隨身的物品與行李。因自身疏忽導致物品遺失的,應儘量自行領取物品。如無法自行領取,可用虛擬號聯繫撿到物品的司機,協商送還方式、時間,送還物品的合理費用,如,保管費、乘客承諾的獎勵,運輸費等。司機歸還物品時,乘客應給予合理費用。如乘客撿到其他乘客遺失的物品應將物品交給司機保管,並聯系滴滴客服報備。如遇滴滴客服來電問詢是否看見其他乘客的遺失物品,乘客應配合尋找。

司機發現乘客遺失物品後,應第一時間用虛擬號聯繫乘客,積極協助乘客領取遺失物品。無法聯繫上乘客的,司機因第一時間聯繫滴滴平臺報備,並妥善保管乘客遺失物品。如因司機原因造成物品破損、再次遺失的,司機應承擔相應的賠償責任。在物品領取事宜上,無法和乘客協商一致的,司機應在與乘客溝通後48小時內將物品送至公安部門。如乘客遺失的是生鮮易腐物品,司機聯繫乘客後超24小時乘客未領取的,司機有權自行處理物品。

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