蔣凌是深圳市佳凌達商貿有限公司總經理。曾經，她是一名工程師，有著一份穩定的收入。然而，喜歡挑戰的她，放棄了這個身份，因此創業的人群中有了她。
蔣凌在她很小的時候就喜歡設計和製作一些手工飾品。親手製作的首飾送給親朋好友，都得到了讚美。在開始創業的時候，蔣凌就決定發揮自己的長項---手工藝飾品。她花了300元，買了一堆材料回來，自己設計，做了些款式時尚的手鍊和項鍊。她給她的作品拍了照片，並且放到了淘寶，這一中國活躍的網絡交易網站上出售。因為她認為這個網站人多，而且女孩子多。果然，上網出售的第二天就有人買下了。這讓蔣凌嚐到了甜頭，小女人好好自美了好幾天。
網店建立了半年，購買之多，讓蔣凌有些應付不過來。蔣凌考慮再三決定轉做成品銷售。在最活躍的C2C網站淘寶上競爭是激烈的，要想突出重圍，賣的物品必須要款式多樣，並且更新要快。正好蔣凌有個親戚在首飾廠工作，這樣，通過聯繫建立了貨源，賣成品就成水到渠成的事。
網店經營，誠信要放在第一位。在淘寶，好評的數量表明賣家的信譽。信譽增加越高，生意就越好做。“客戶如果不滿意，我就退貨，很多賣家做不到這一點。”蔣凌說。“表面上看，退貨等於黃了一筆生意。其實未必。”曾經有一位在北京的大學生買了一條兩百多元的手鍊，收到後說很好，可是戴起來覺得不好看，經過溝通蔣凌無條件地給她換了一個款式，讓對方很驚喜，因為她知道淘寶上很少有無質量問題還給退換貨的。
沒過多久蔣凌的努力換來了回報。這名大學生衝她的誠信和美麗的商品，又購買了500多元的首飾，成為了忠實的顧客。只要這名大學生身邊的親朋好友任何人要買首飾或者要買送人的禮物，她一定不遺餘力地介紹他們來蔣凌的店。真誠博得客戶的心，經過近一年的時間的努力和奉獻，蔣凌成為鑽石賣家，得到了更多買家的喜愛。雖然蔣凌每天都忙得不可開交，但她不覺得辛苦而且感覺到非常的充實，她對未來充滿了憧憬。
通過六年的努力，蔣凌的零售平臺已經有4個：淘寶、EBAY、拍拍，還有香港的一個平臺。去年包括批發在內的網絡銷售總量達到了200萬。現在蔣凌已經為20多個國家和地區的顧客提供了2000多種款式的首飾。單憑藉網絡，她已經擁有了穩定的顧客而不斷壯大的市場。
蔣凌的成功源於她設身處地的為顧客著想，以客戶為第一要務。對客戶好，客戶也會回報她。因此她成功了。
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