'神邏輯！小米電視是中國彩電業的悲哀？小米公關需要一錘定音'
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
雷軍曾表示：“小米硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
雷軍曾表示：“小米硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
然而，在小米電視的性價比營銷策略背後，也衍生出了產品的質量隱患。今年2月，有微博網友爆料稱，其於2018年4月購買50吋小米電視兩個支架同時斷裂，電視摔倒同時把花盆帶倒，還差點扣進火鍋裡。這則關於小米電視支架斷裂的吐槽引發了小米電視“斷腿門”事件。據瞭解，小米電視支架斷裂並非孤例，從去年6月起曾有多位網友在百度貼吧、新浪微博、小米社區等多個平臺，在線投訴小米電視支架自動斷裂，而涉事電視均為50吋小米4A電視。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
雷軍曾表示：“小米硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
然而，在小米電視的性價比營銷策略背後，也衍生出了產品的質量隱患。今年2月，有微博網友爆料稱，其於2018年4月購買50吋小米電視兩個支架同時斷裂，電視摔倒同時把花盆帶倒，還差點扣進火鍋裡。這則關於小米電視支架斷裂的吐槽引發了小米電視“斷腿門”事件。據瞭解，小米電視支架斷裂並非孤例，從去年6月起曾有多位網友在百度貼吧、新浪微博、小米社區等多個平臺，在線投訴小米電視支架自動斷裂，而涉事電視均為50吋小米4A電視。
傳統黑電企業電視支架一般採用金屬材料，而據小米官方介紹，小米4A電視支架採用的材料是“聚碳酸酯”，該設計實際上沒有脫離塑料材質，而50吋小米4A電視支架斷裂也證明該材質不適用於電視支架。
但是這就說明小米電視不行嗎？賀楊在文中說“對於家電企業、互聯網企業來說，如果搶奪用戶的手段一直停留在低端產品的低價格賣點上，顯然這不是時代的進步而是退步，這更不是企業的創新而是懶惰與投機。”這句話本來我是非常贊同的。但是說小米拖累了中國彩電行業那倒不至於。小米電視還沒有那麼大的能量，而且傳統國產彩電品牌價格戰打得還少嗎？
很明顯賀楊運用了危機公關中的輿論引導，以偏蓋全。在當前的互聯網時代下，網絡信息發佈門檻低，情緒化的評論傳播之快難以控制，加上危機事件的滾雪球效應，使得危機更容易一環套一環地惡化，“長尾聚能危機”頻繁出現。
什麼是長尾聚能危機？
長尾聚能危機是指互聯網對社情民意的聚集作用。新媒體環境下無數內容和渠道碎片集結形成長尾,草根聲音通過聚合形成強大的話語場和傳播力,與傳統媒體影響力分庭抗禮,甚至出現話語霸權向民間輿論場轉移的趨勢。
那麼小米麵對此次危機，究竟如何發表聲明進行公關呢？我認為可從以下幾個方面：
一、小米電視為消費者帶來全面屏電視設計、壁畫外觀、屏幕與主機分體式設計；
二、小米電視引入 Patchwall人工智能電視系統,讓電視操作變得極其簡單;
三、小米電視引入小愛同學以及語音控制遙控器,實現了智能家居完美控制；
四、小米電視與優酷、愛奇藝、騰訊視頻三大平臺或投資入股或建立深度合作,為消費者帶來了海量的內容。
五、 小米電視作為小米生態鏈的一部分，它不只是一臺電視機，它在智能家居中扮演著非常重要的角色，大大提升了客戶的使用體驗。
六、小米能通過整合內容資源和MIUI TV良好的交互保證低端電視也可以有很好的體驗，低端產品消費者也值得被尊重。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生說過：一般而言，危機公關有兩個維度：行動維度和傳播維度，真正專業的危機公共關係策略，是以社會責任參與和基於事實的巧傳播，來進行輿論引導和形象修復。在這個過程中，做得好比說得好更重要，社會責任行動力比議題設置和輿論引導力更重要。因為危機公關不僅是傳播哲學，更是一種行動哲學。小米電視被媒體撰文稱是中國電視行業的悲哀最主要的原因還是曾經其引發過質量危機，只有嚴格把控質量關，以互聯網思維和創新發展相結合，製造價廉物美的產品才是對相關人員最有力的反擊。
總而言之，索尼的高端電視好不好，好！QLED、miniLED、OLED、ULED、激光電視這些好不好，也好，但不是誰都買得起，也不是誰都願意買。小米電視為消費者帶來的優質內容與貼心服務,而不僅僅是一個單純硬件低價,這是傳統電視沒有做到也值得反思的。
目前華為以及其他手機廠商也已經計劃進軍彩電市場。比如OPPO去年收購了美國音頻巨頭杜比實驗室的20多項專利組合，有分析稱，這是為將來研發高品質視聽的電視產品做準備。而vivo也曾傳將要進軍彩電市場，並且目前正在調研電視市場。
面對傳統電視企業與智能手機廠商的多方圍堵，正所謂攘外必先安內，小米電視現在需要做的就是一錘定音。
危機公關小常識
美國著名管理學家斯蒂文-芬可曾指出：“危機對組織、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……只有做好應對危機的準備和計劃，才有力量與命運周旋。”人若不是危機的製造者，便是危機的承受者。危機因時而異，因事而異。不論是政府、企業還是個人，在當前的社會形勢和傳播態勢下，都應該樹立科學的危機公關心態，制定合理的危機應對策略，化為危機。當前，危機在誘發原因上呈現新的特點，即曝光頻率密集化、案件性質惡勢力化、涉官案件基層化、網民反應升級化；在傳播過程中也呈現新規律，即新聞源頭不可控、傳播速度不可控、內容分散不可控、輿論放大不可控。面對這些新的危機情景，如何把握危機誘發的原因？如何探討危機傳播模式和危機公關策略？如何依據危機公關的基本理論和原則，針對不同對象展開危機公關活動？如何協助組織和公眾人物修復形象，維護社會的和諧穩定、企業的健康發展、公眾人物個人的美譽度？即刻危機處理會通過一個個典型案例和最新危機事件，慢慢告訴你。
即刻危機公關6原則：
迅速建立核心團隊
迅速找到內幕人士
迅速發表聲明
迅速告知員工
迅速回應媒體和自媒體
迅速尋求專家援助
歡迎大家前往新浪微博關注@曹保印啦啦啦，並且參與#即刻危機公關#相關話題討論。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
雷軍曾表示：“小米硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
然而，在小米電視的性價比營銷策略背後，也衍生出了產品的質量隱患。今年2月，有微博網友爆料稱，其於2018年4月購買50吋小米電視兩個支架同時斷裂，電視摔倒同時把花盆帶倒，還差點扣進火鍋裡。這則關於小米電視支架斷裂的吐槽引發了小米電視“斷腿門”事件。據瞭解，小米電視支架斷裂並非孤例，從去年6月起曾有多位網友在百度貼吧、新浪微博、小米社區等多個平臺，在線投訴小米電視支架自動斷裂，而涉事電視均為50吋小米4A電視。
傳統黑電企業電視支架一般採用金屬材料，而據小米官方介紹，小米4A電視支架採用的材料是“聚碳酸酯”，該設計實際上沒有脫離塑料材質，而50吋小米4A電視支架斷裂也證明該材質不適用於電視支架。
但是這就說明小米電視不行嗎？賀楊在文中說“對於家電企業、互聯網企業來說，如果搶奪用戶的手段一直停留在低端產品的低價格賣點上，顯然這不是時代的進步而是退步，這更不是企業的創新而是懶惰與投機。”這句話本來我是非常贊同的。但是說小米拖累了中國彩電行業那倒不至於。小米電視還沒有那麼大的能量，而且傳統國產彩電品牌價格戰打得還少嗎？
很明顯賀楊運用了危機公關中的輿論引導，以偏蓋全。在當前的互聯網時代下，網絡信息發佈門檻低，情緒化的評論傳播之快難以控制，加上危機事件的滾雪球效應，使得危機更容易一環套一環地惡化，“長尾聚能危機”頻繁出現。
什麼是長尾聚能危機？
長尾聚能危機是指互聯網對社情民意的聚集作用。新媒體環境下無數內容和渠道碎片集結形成長尾,草根聲音通過聚合形成強大的話語場和傳播力,與傳統媒體影響力分庭抗禮,甚至出現話語霸權向民間輿論場轉移的趨勢。
那麼小米麵對此次危機，究竟如何發表聲明進行公關呢？我認為可從以下幾個方面：
一、小米電視為消費者帶來全面屏電視設計、壁畫外觀、屏幕與主機分體式設計；
二、小米電視引入 Patchwall人工智能電視系統,讓電視操作變得極其簡單;
三、小米電視引入小愛同學以及語音控制遙控器,實現了智能家居完美控制；
四、小米電視與優酷、愛奇藝、騰訊視頻三大平臺或投資入股或建立深度合作,為消費者帶來了海量的內容。
五、 小米電視作為小米生態鏈的一部分，它不只是一臺電視機，它在智能家居中扮演著非常重要的角色，大大提升了客戶的使用體驗。
六、小米能通過整合內容資源和MIUI TV良好的交互保證低端電視也可以有很好的體驗，低端產品消費者也值得被尊重。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生說過：一般而言，危機公關有兩個維度：行動維度和傳播維度，真正專業的危機公共關係策略，是以社會責任參與和基於事實的巧傳播，來進行輿論引導和形象修復。在這個過程中，做得好比說得好更重要，社會責任行動力比議題設置和輿論引導力更重要。因為危機公關不僅是傳播哲學，更是一種行動哲學。小米電視被媒體撰文稱是中國電視行業的悲哀最主要的原因還是曾經其引發過質量危機，只有嚴格把控質量關，以互聯網思維和創新發展相結合，製造價廉物美的產品才是對相關人員最有力的反擊。
總而言之，索尼的高端電視好不好，好！QLED、miniLED、OLED、ULED、激光電視這些好不好，也好，但不是誰都買得起，也不是誰都願意買。小米電視為消費者帶來的優質內容與貼心服務,而不僅僅是一個單純硬件低價,這是傳統電視沒有做到也值得反思的。
目前華為以及其他手機廠商也已經計劃進軍彩電市場。比如OPPO去年收購了美國音頻巨頭杜比實驗室的20多項專利組合，有分析稱，這是為將來研發高品質視聽的電視產品做準備。而vivo也曾傳將要進軍彩電市場，並且目前正在調研電視市場。
面對傳統電視企業與智能手機廠商的多方圍堵，正所謂攘外必先安內，小米電視現在需要做的就是一錘定音。
危機公關小常識
美國著名管理學家斯蒂文-芬可曾指出：“危機對組織、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……只有做好應對危機的準備和計劃，才有力量與命運周旋。”人若不是危機的製造者，便是危機的承受者。危機因時而異，因事而異。不論是政府、企業還是個人，在當前的社會形勢和傳播態勢下，都應該樹立科學的危機公關心態，制定合理的危機應對策略，化為危機。當前，危機在誘發原因上呈現新的特點，即曝光頻率密集化、案件性質惡勢力化、涉官案件基層化、網民反應升級化；在傳播過程中也呈現新規律，即新聞源頭不可控、傳播速度不可控、內容分散不可控、輿論放大不可控。面對這些新的危機情景，如何把握危機誘發的原因？如何探討危機傳播模式和危機公關策略？如何依據危機公關的基本理論和原則，針對不同對象展開危機公關活動？如何協助組織和公眾人物修復形象，維護社會的和諧穩定、企業的健康發展、公眾人物個人的美譽度？即刻危機處理會通過一個個典型案例和最新危機事件，慢慢告訴你。
即刻危機公關6原則：
迅速建立核心團隊
迅速找到內幕人士
迅速發表聲明
迅速告知員工
迅速回應媒體和自媒體
迅速尋求專家援助
歡迎大家前往新浪微博關注@曹保印啦啦啦，並且參與#即刻危機公關#相關話題討論。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
雷軍曾表示：“小米硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
然而，在小米電視的性價比營銷策略背後，也衍生出了產品的質量隱患。今年2月，有微博網友爆料稱，其於2018年4月購買50吋小米電視兩個支架同時斷裂，電視摔倒同時把花盆帶倒，還差點扣進火鍋裡。這則關於小米電視支架斷裂的吐槽引發了小米電視“斷腿門”事件。據瞭解，小米電視支架斷裂並非孤例，從去年6月起曾有多位網友在百度貼吧、新浪微博、小米社區等多個平臺，在線投訴小米電視支架自動斷裂，而涉事電視均為50吋小米4A電視。
傳統黑電企業電視支架一般採用金屬材料，而據小米官方介紹，小米4A電視支架採用的材料是“聚碳酸酯”，該設計實際上沒有脫離塑料材質，而50吋小米4A電視支架斷裂也證明該材質不適用於電視支架。
但是這就說明小米電視不行嗎？賀楊在文中說“對於家電企業、互聯網企業來說，如果搶奪用戶的手段一直停留在低端產品的低價格賣點上，顯然這不是時代的進步而是退步，這更不是企業的創新而是懶惰與投機。”這句話本來我是非常贊同的。但是說小米拖累了中國彩電行業那倒不至於。小米電視還沒有那麼大的能量，而且傳統國產彩電品牌價格戰打得還少嗎？
很明顯賀楊運用了危機公關中的輿論引導，以偏蓋全。在當前的互聯網時代下，網絡信息發佈門檻低，情緒化的評論傳播之快難以控制，加上危機事件的滾雪球效應，使得危機更容易一環套一環地惡化，“長尾聚能危機”頻繁出現。
什麼是長尾聚能危機？
長尾聚能危機是指互聯網對社情民意的聚集作用。新媒體環境下無數內容和渠道碎片集結形成長尾,草根聲音通過聚合形成強大的話語場和傳播力,與傳統媒體影響力分庭抗禮,甚至出現話語霸權向民間輿論場轉移的趨勢。
那麼小米麵對此次危機，究竟如何發表聲明進行公關呢？我認為可從以下幾個方面：
一、小米電視為消費者帶來全面屏電視設計、壁畫外觀、屏幕與主機分體式設計；
二、小米電視引入 Patchwall人工智能電視系統,讓電視操作變得極其簡單;
三、小米電視引入小愛同學以及語音控制遙控器,實現了智能家居完美控制；
四、小米電視與優酷、愛奇藝、騰訊視頻三大平臺或投資入股或建立深度合作,為消費者帶來了海量的內容。
五、 小米電視作為小米生態鏈的一部分，它不只是一臺電視機，它在智能家居中扮演著非常重要的角色，大大提升了客戶的使用體驗。
六、小米能通過整合內容資源和MIUI TV良好的交互保證低端電視也可以有很好的體驗，低端產品消費者也值得被尊重。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生說過：一般而言，危機公關有兩個維度：行動維度和傳播維度，真正專業的危機公共關係策略，是以社會責任參與和基於事實的巧傳播，來進行輿論引導和形象修復。在這個過程中，做得好比說得好更重要，社會責任行動力比議題設置和輿論引導力更重要。因為危機公關不僅是傳播哲學，更是一種行動哲學。小米電視被媒體撰文稱是中國電視行業的悲哀最主要的原因還是曾經其引發過質量危機，只有嚴格把控質量關，以互聯網思維和創新發展相結合，製造價廉物美的產品才是對相關人員最有力的反擊。
總而言之，索尼的高端電視好不好，好！QLED、miniLED、OLED、ULED、激光電視這些好不好，也好，但不是誰都買得起，也不是誰都願意買。小米電視為消費者帶來的優質內容與貼心服務,而不僅僅是一個單純硬件低價,這是傳統電視沒有做到也值得反思的。
目前華為以及其他手機廠商也已經計劃進軍彩電市場。比如OPPO去年收購了美國音頻巨頭杜比實驗室的20多項專利組合，有分析稱，這是為將來研發高品質視聽的電視產品做準備。而vivo也曾傳將要進軍彩電市場，並且目前正在調研電視市場。
面對傳統電視企業與智能手機廠商的多方圍堵，正所謂攘外必先安內，小米電視現在需要做的就是一錘定音。
危機公關小常識
美國著名管理學家斯蒂文-芬可曾指出：“危機對組織、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……只有做好應對危機的準備和計劃，才有力量與命運周旋。”人若不是危機的製造者，便是危機的承受者。危機因時而異，因事而異。不論是政府、企業還是個人，在當前的社會形勢和傳播態勢下，都應該樹立科學的危機公關心態，制定合理的危機應對策略，化為危機。當前，危機在誘發原因上呈現新的特點，即曝光頻率密集化、案件性質惡勢力化、涉官案件基層化、網民反應升級化；在傳播過程中也呈現新規律，即新聞源頭不可控、傳播速度不可控、內容分散不可控、輿論放大不可控。面對這些新的危機情景，如何把握危機誘發的原因？如何探討危機傳播模式和危機公關策略？如何依據危機公關的基本理論和原則，針對不同對象展開危機公關活動？如何協助組織和公眾人物修復形象，維護社會的和諧穩定、企業的健康發展、公眾人物個人的美譽度？即刻危機處理會通過一個個典型案例和最新危機事件，慢慢告訴你。
即刻危機公關6原則：
迅速建立核心團隊
迅速找到內幕人士
迅速發表聲明
迅速告知員工
迅速回應媒體和自媒體
迅速尋求專家援助
歡迎大家前往新浪微博關注@曹保印啦啦啦，並且參與#即刻危機公關#相關話題討論。
人生有三大喜事：金榜題名時、洞房花燭夜、他鄉遇故知。
可以說這是普通人畢生追求的喜事，但是雷軍雷老闆用一個月的時間七七八八都快完成了。先是喬遷之喜，結束九年北漂，7月10號搬進了造價52億的小米科技園；接著金榜提名，7月22日，《財富》雜誌發佈2019年最新排行榜，喜提世界500強。
可以說是雙喜臨門啊，7月24日午時11點，雷老闆又情不自禁發了 一條微博，內部的慶功會也操辦了起來。而這一次是為了慶祝小米電視上半年銷量、出貨量雙雙第一。
一個做手機的，靜悄悄的跑進了電視的圈子裡，還衝上了第一，這確實令人驚訝。但是，7月30號上午8點，媒體人賀楊卻撰文稱小米電視憑藉低價上半年出貨量拿下第一，這是中國彩電業的悲哀。
文中說到當小米電視宣稱其出貨量和銷量雙雙為中國第一時，這不是中國彩電業的高光時刻，相反卻是至暗時刻，更是中國彩電人最大悲哀：一大批的老牌企業們，應對小米這種“一無技術力、二無製造力、三無服務力”菜鳥級對手的無力。
他認為，中國彩電市場的低迷和彩電企業的困頓，很大程度上就是因為小米電視“沒有最低、只有更低”的價格戰攪局，拖累了產業轉型升級的進程，甚至還誤導到消費者對於高畫質、高品質電視的選擇方向。將電視機直接當作顯示屏銷售，這成就了小米電視，卻拖累了彩電產業。
隨之，輿論導向變得兩級分化，部分人認為傳統電視不思進取，小米實惠好用。部分公眾認為小米電視雖然價格低廉但是質量層次不齊，產品品質實在是說不過去。
據某投訴平臺顯示，關於小米電視質量問題的投訴案例已遠遠超過海信等傳統電視品牌。有記者查詢黑貓投訴官方網站發現，小米電視的投訴案例高達150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售後服務”等問題。
對此，業內人士指出，“小米電視走的是性價比路線，所謂性價比就是儘可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產品品質無法做到上乘，被消費者投訴的概率會比較高。”
那麼小米電視真的阻礙了家電行業的發展嗎？
眾所周知，互聯網電視興起於2013年，彼時，互聯網企業都想涉足電視領域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風TV等在互聯網電視領域颳起一陣旋風。
2013年9月，小米發佈了第一代電視產品，正式進入彩電市場。當時，小米發佈了小米首款47英寸3D智能電視，並將其定位為“年輕人的第一臺電視”，售價2999元。
彼時，以樂視TV為代表的互聯網電視品牌以“硬件免費+內容補貼”的模式在電視領域掀起了價格戰，電視銷量一躍而上，並引來其他互聯網電視品牌的爭相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費”的模式，但其拼性價比的營銷方式也使“米粉”數量大增。雷軍曾表示，“同樣品質和性能的產品，我們每款產品，價錢都很厚道。”
在一批互聯網企業進軍電視領域後，海信、創維、TCL等傳統電視品牌的電視銷量出現了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實現了增長。根據東興證券數據，2018上半年，小米智能電視在中國市場份額已經位列第二，佔比12.8%；全球市場份額位列第九，佔比4%。小米2018年全年財報顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長225.5%。
雷軍曾表示：“小米硬件綜合淨利潤率，永遠不會超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業內認為僅僅是小米營銷策略中的一個噱頭。
然而，在小米電視的性價比營銷策略背後，也衍生出了產品的質量隱患。今年2月，有微博網友爆料稱，其於2018年4月購買50吋小米電視兩個支架同時斷裂，電視摔倒同時把花盆帶倒，還差點扣進火鍋裡。這則關於小米電視支架斷裂的吐槽引發了小米電視“斷腿門”事件。據瞭解，小米電視支架斷裂並非孤例，從去年6月起曾有多位網友在百度貼吧、新浪微博、小米社區等多個平臺，在線投訴小米電視支架自動斷裂，而涉事電視均為50吋小米4A電視。
傳統黑電企業電視支架一般採用金屬材料，而據小米官方介紹，小米4A電視支架採用的材料是“聚碳酸酯”，該設計實際上沒有脫離塑料材質，而50吋小米4A電視支架斷裂也證明該材質不適用於電視支架。
但是這就說明小米電視不行嗎？賀楊在文中說“對於家電企業、互聯網企業來說，如果搶奪用戶的手段一直停留在低端產品的低價格賣點上，顯然這不是時代的進步而是退步，這更不是企業的創新而是懶惰與投機。”這句話本來我是非常贊同的。但是說小米拖累了中國彩電行業那倒不至於。小米電視還沒有那麼大的能量，而且傳統國產彩電品牌價格戰打得還少嗎？
很明顯賀楊運用了危機公關中的輿論引導，以偏蓋全。在當前的互聯網時代下，網絡信息發佈門檻低，情緒化的評論傳播之快難以控制，加上危機事件的滾雪球效應，使得危機更容易一環套一環地惡化，“長尾聚能危機”頻繁出現。
什麼是長尾聚能危機？
長尾聚能危機是指互聯網對社情民意的聚集作用。新媒體環境下無數內容和渠道碎片集結形成長尾,草根聲音通過聚合形成強大的話語場和傳播力,與傳統媒體影響力分庭抗禮,甚至出現話語霸權向民間輿論場轉移的趨勢。
那麼小米麵對此次危機，究竟如何發表聲明進行公關呢？我認為可從以下幾個方面：
一、小米電視為消費者帶來全面屏電視設計、壁畫外觀、屏幕與主機分體式設計；
二、小米電視引入 Patchwall人工智能電視系統,讓電視操作變得極其簡單;
三、小米電視引入小愛同學以及語音控制遙控器,實現了智能家居完美控制；
四、小米電視與優酷、愛奇藝、騰訊視頻三大平臺或投資入股或建立深度合作,為消費者帶來了海量的內容。
五、 小米電視作為小米生態鏈的一部分，它不只是一臺電視機，它在智能家居中扮演著非常重要的角色，大大提升了客戶的使用體驗。
六、小米能通過整合內容資源和MIUI TV良好的交互保證低端電視也可以有很好的體驗，低端產品消費者也值得被尊重。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生說過：一般而言，危機公關有兩個維度：行動維度和傳播維度，真正專業的危機公共關係策略，是以社會責任參與和基於事實的巧傳播，來進行輿論引導和形象修復。在這個過程中，做得好比說得好更重要，社會責任行動力比議題設置和輿論引導力更重要。因為危機公關不僅是傳播哲學，更是一種行動哲學。小米電視被媒體撰文稱是中國電視行業的悲哀最主要的原因還是曾經其引發過質量危機，只有嚴格把控質量關，以互聯網思維和創新發展相結合，製造價廉物美的產品才是對相關人員最有力的反擊。
總而言之，索尼的高端電視好不好，好！QLED、miniLED、OLED、ULED、激光電視這些好不好，也好，但不是誰都買得起，也不是誰都願意買。小米電視為消費者帶來的優質內容與貼心服務,而不僅僅是一個單純硬件低價,這是傳統電視沒有做到也值得反思的。
目前華為以及其他手機廠商也已經計劃進軍彩電市場。比如OPPO去年收購了美國音頻巨頭杜比實驗室的20多項專利組合，有分析稱，這是為將來研發高品質視聽的電視產品做準備。而vivo也曾傳將要進軍彩電市場，並且目前正在調研電視市場。
面對傳統電視企業與智能手機廠商的多方圍堵，正所謂攘外必先安內，小米電視現在需要做的就是一錘定音。
危機公關小常識
美國著名管理學家斯蒂文-芬可曾指出：“危機對組織、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……只有做好應對危機的準備和計劃，才有力量與命運周旋。”人若不是危機的製造者，便是危機的承受者。危機因時而異，因事而異。不論是政府、企業還是個人，在當前的社會形勢和傳播態勢下，都應該樹立科學的危機公關心態，制定合理的危機應對策略，化為危機。當前，危機在誘發原因上呈現新的特點，即曝光頻率密集化、案件性質惡勢力化、涉官案件基層化、網民反應升級化；在傳播過程中也呈現新規律，即新聞源頭不可控、傳播速度不可控、內容分散不可控、輿論放大不可控。面對這些新的危機情景，如何把握危機誘發的原因？如何探討危機傳播模式和危機公關策略？如何依據危機公關的基本理論和原則，針對不同對象展開危機公關活動？如何協助組織和公眾人物修復形象，維護社會的和諧穩定、企業的健康發展、公眾人物個人的美譽度？即刻危機處理會通過一個個典型案例和最新危機事件，慢慢告訴你。
即刻危機公關6原則：
迅速建立核心團隊
迅速找到內幕人士
迅速發表聲明
迅速告知員工
迅速回應媒體和自媒體
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