韋小姐說去年她在一家美容護膚品店買了15000元的保健品，原本是想治療自己的婦科病，用了幾個月後，沒想到非但病沒治好臉上還長滿了痤瘡，這讓韋小姐十分苦惱。
小韋說，去年11月3日她在三角廣場新航村的一家美容護膚品店購買了酵素、螺旋藻等7種保健品，一共花了15000元。
小韋稱：“原來我臉上雖然不能說皮膚很白，臉上是乾乾淨淨的，什麼都沒有的。吃了她家產品以後，三、四天以後立馬就長了很多瘡。剛長出來的時候很嚴重。很多瘡。臉上又紅又腫。都是囊腫型的那種瘡。”
臉上出現痤瘡以後，小韋也多次通過微信跟商家溝通，對方的答覆卻是讓小韋繼續服用她家的保健品。
小韋說：“問她們怎麼回事？她一直敷衍我。就說是體內毒素太多了。把體內毒素排出來就好了。可是吃了好多，把她的產品吃完了，臉上的瘡反反覆覆，都沒有見好。”
今年24歲的小韋是貴州人，原本在大唐有一份不錯的工作，但自從臉上長了痤瘡，她都不敢出門，也沒法正常上班。
小韋表示：“長瘡以後出門都不敢出門，每天出門都是戴口罩。上班地方因為我這個臉，我也上不了班，我就一直休息到現在。從去年11月份一直到現在，我都沒上過班。所以出門也是戴口罩，上班也上不了，每天心情就很壓抑，就很煩躁。”
小韋向記者坦言，當初她購買這些保健品的初衷就是因為自己的婦科病，她臉上長瘡以後，新航村的美容護膚品店仍然宣稱他們的保健品能治療小韋的病，小韋就抱著試試看的想法堅持服用了3個多月，可結果卻是事與願違。
小韋撥打了12315消費者維權熱線反映此事，相關工作人員也作了處理，但美容護膚品店方面一直未給她答覆。
小韋說：“消費者協會就到她店看了，她沒有食品經營許可證，就對她作了處罰。他們協商說要退我錢的。到現在沒給我個回覆。只要把我原來的錢退給我就行了。”
從去年11月份到現在，臉部的痤瘡一直困擾著小韋，她也去醫院看過好幾次，都沒有得到很大的改善。現在小韋想讓美容護膚品店退回她購買保健品的15000元錢，商家卻始終沒有正面迴應。
在記者長達半小時的勸說下，雙方終於心平氣和地協商，最終達成了共識。化妝品店把15000元全部退還給了小韋，小韋表示可以接受。
（來源：紹興公共頻道 記者：郭琳月 蔡建富 編輯：陳佳雯）