人民網訊 近日,全國百城報刊陸續出現一則僅有一個“撐”字及五句自白故事體的公益廣告,並且各個城市的故事體各有不同。據瞭解,這是平安人壽在全國範圍開展的“撐書撐少年”捐書公益活動先導懸疑廣告,旨在號召公眾參與向鄉村少年捐贈圖書的“幕天捐書”大型公益活動。平安人壽董事長兼CEO丁當對此講到:“我們期望能帶給公眾人人可行的公益體驗,感知公益,參與公益。”
公益:為鄉村少年而撐
今年9月始,平安人壽以“撐”為話題,在報紙、微博、微信等平臺上,打響了一輪公益戰役——幕天捐書“撐書撐少年”公益行動,號召人們關注教育公益。9月7-9日,登陸平安金管家APP參與“撐書撐少年”公益行動,上傳個人頭頂撐書圖片並@三位好友參與挑戰即可。
“撐書撐少年”生成個性互動海報
與風靡全球的“冰桶挑戰”一樣,“撐書撐少年”定位為一次身體力行的公益活動,希望傳遞出一個耐人尋味的公益理念——用閱讀、知識與愛的力量,平衡城鄉教育之差距,力撐少年向善向上生長。
作為“撐書撐少年”的發起方,平安人壽在企業內部掀起了一次“撐書”風潮。活動期間,“幕天捐書”以平安金管家APP為依託,以平安人壽客服門店為載體,集結百萬人之力,發動起員工、代理人以及客戶,建立“平安企業一起捐”隊伍,並將募集到的善款用於運送更多好書,撐起更多鄉村少年的讀書夢想。
2017年,響應國家“精準扶貧”號召,在中國平安教育公益理事會“扶貧先扶智”精神指導下,平安人壽聯合幕天公益發起了“幕天捐書”項目,依託其130餘萬代理人隊伍以及平安金管家APP平臺,以平安客服門店為書籍流轉中心,致力打造“全球最大書籍捐贈公益平臺”,幫助鄉村少年們獲得向上成長的力量,形成了獨具平安特色的教育精準扶貧模式。目前,幕天捐書已建設近4千個圖書角,籌得90萬冊圖書,送出70萬冊圖書,撐起14萬鄉村少年的讀書夢。
保障:為關懷生命而撐
今年7月31日,《財富》發佈2017年度中國500強榜單,中國平安憑藉7124.53億元的營業收入及623.94億元的利潤,名列榜單第5位,較2016年上升3位。在平安人壽董事長丁當看來,能力越大,責任越大,以“撐”為主題來定義這次公益行動,不僅為鄉村少年的未來而撐,更表達出平安人壽為公眾的健康、平安而撐的決心。平安正是希望通過保險產品為億萬客戶及其家庭遮風擋雨,撐起風險。
數據顯示,2016年,平安人壽總賠付超160億元,結案240餘萬件,豁免保費近18億,讓數百萬家庭獲得經濟救助。
從社會公益到金融保障,從保險產品到社會責任,平安將“撐”的內涵詮釋得淋漓盡致。
在我國的貧困縣鄉,投保難與理賠難,一直是保險服務的兩大痛點。為了服務好這些貧困縣鄉的風險,平安人壽積極展開行動,在2011年以來持續推進基層保險服務網點建設。在6年裡,新設縣鄉網點近800個,覆蓋全國22個省份,1300多個縣城市場,並累計培養了34萬名專業的保險代理人,為縣鄉客戶提供保險服務。
在重大災難前,平安更是毫不怠慢,一撐到底。今年8月中旬九寨溝地震,無畏風險的平安,第一時間撐起後援大傘,前往災區一線勘察慰問,為每一個有需要的家庭全速理賠,主動用行動踐行“愛”的支撐。
工作在一線的平安員工
服務:為簡單生活而撐
對平安人壽來說,除了以保障關愛生命、支撐風險之外,其業務已從保單“物”的經營,轉向了關注客戶本身“人”的經營。依託平安金管家APP、智享門店等平臺,平安人壽圍繞“醫、食、住、行、玩”等”等多維度生活場景服務,全方位滿足客戶一站式的生活服務。
在“科技引領金融”的理念下,平安已建立起金融科技驅動的業務模式,朝著“國際領先的個人金融生活服務提供商”的戰略目標砥礪前行,讓越來越多的客戶享受到簡單極致的服務。
據悉,2017年是平安的服務年,平安人壽在互聯網時代順勢而為,通過流程創新、大數據模型、智能理賠等新科技,推出極速、極簡的尖刀服務——“閃賠”。從提交申請、理賠審核,到理賠款到賬,整個流程只需30分鐘,平安人壽理賠服務邁入“以分鐘計時”的新時代。目前,“閃賠”已服務客戶超20萬人次。
隨著“閃賠”等尖刀服務的推出,人工智能、雲計算、數字化、安全4大技術領域的聚焦,人工AI、人臉識別、區塊鏈技術等新科技,被廣泛應用到服務中,讓平安有足夠的底氣宣佈:“極智服務”時代已來臨。
這樣一種平安式的“極智服務”,不僅涵蓋在生活產品層面,更深入至精神人文關懷。“幕天捐書”正是其提供的一種公益服務。作為平安人壽的公益品牌,幕天捐書通過“好書分享、義工報名、門店捐書、上門收書、捐步籌書”等,倡導企業與客戶一起做公益,匯聚愛心,傳遞正能量。在推廣“全民閱讀”方面,平安人壽也於今年四月向全社會推出了“讀家生活”閱讀服務,成立了由敬一丹、海霞等22位社會名人組成的“全民閱讀專家委員會” ,並推出平安書院、閱讀地圖、閱讀紅包、百城讀書沙龍、少年讀書說等活動,僅用四個月就吸引了超過2500萬人通過線上方式參與閱讀體驗。
平安門店為客戶提供的捐書服務
面對互聯網公益的新浪潮,平安深入挖掘品牌公益的核心價值,與時俱進,以體驗式互動的新思維升級活動內容,以互聯網工具革新活動形式,讓傳統品牌公益活動展現新貌。此次,“幕天捐書”發起“撐書撐少年”公益行動,就是一次有力的探索。
丁當說到,“提高社會福祉是企業最大的善。”懷抱著這樣的企業文化,平安人壽通過“幕天捐書”,將員工、代理人與客戶連成一線,在分享閱讀、捐贈好書的同時,產生出有溫度的互動,邁向共聯的精神成長。丁當表示,“我們希望舉公司之力推動全民健步走和全民閱讀,倡導公眾養成健康積極的生活習慣,不僅要強健其體魄,也要文明其精神。”
平臺:為人才創業而撐
根據平安2017年年中報披露,平安人壽代理人的月均收入已達7218元,超北上廣深一線城市平均收入,人均產能也達到12438元每月,位居行業前列。
目前,已有超過130萬人正在中國平安的平臺上,開創著自己的事業。
“創造就業,是當前中國企業最大的社會責任。”國家部委領導經濟學家龍永圖先生曾如此道。對於平安來說,龐大的代理人群體,大幅度地帶動了社會的就業與創業。
平安素有中國保險業界“黃埔軍校”之稱,早在2006年就建立起平安金融管理學院。多年來,平安已建立起以課程體系、管理體系、資源體系、師資體系為支柱的專業、系統的培訓平臺,並贏得了“保險業黃埔軍校”的美譽。
針對社會中高層次人才,平安人壽則特別推出“優才計劃”,希望招募一批具有經營意識和管理潛能的人才。針對“優才”,平安將對他們開展專業培訓,給予財務支持與福利保障,幫助其成長為“受人尊敬的客戶經理”或是“專業的團隊管理者”。
以平安人壽深圳分公司為例,自2013年5月推行“優才計劃”以來,已招募近10000名優才人員,原職業涵蓋教師、公務員、醫務人員、企業主、財務等行業。今年剛剛升級的“平安優才主管養成計劃”面向社會公開招募了一批25 歲-45 歲的有識之士,在平安綜合金融強大平臺支持下,通過階段性專屬培養,使其有機會在1-2 年內成為優秀的業務主管。通過“優才計劃”,平安人壽不僅為壽險行業創造出一批新鮮血液,更幫助個人成就更高的事業夢想。
在互聯網 綜合金融的大背景下,平安也進一步推進知識向價值的轉化,在實現員工個人增值的同時,也實現公司、客戶、員工利益的共同增長。
秉承著對員工負責的原則,平安於2014年推出了移動學習平臺“知鳥”,創新整合學習資源,幫助員工高效主動學習。2015年,“知鳥”更是一舉包攬被譽為人力資源領域“奧斯卡”的美國布蘭登霍爾卓越獎“最佳移動學習應用”金獎和“領先學習技術”銅獎。如今,“知鳥”從滿足130多萬平安人的需求出發,成為了超1000家行業標杆企業的移動學習平臺,同時將在未來陸續接入“平安遠程支教”與“幕天在線”等教育公益項目,讓共享的教育資源惠及全社會。
願景:為“最受尊敬”而撐
擔家庭之憂,負公益之責,塑社會之義,一直是平安踐行的價值觀。在丁當看來,“撐公益”、“撐風險”、“撐服務”與“撐創業”,實際上是一個相互關聯的有機體,體現了平安的社會企業責任。丁當認為,真正偉大的企業,應該是通過產品、理念、服務等,去提升一個國家與地區人民的生活水準,去推動社會的文明進程和正向價值觀的塑造。這正是平安人壽的願景,運用自身力量,去撐一個“受人尊敬的壽險公司”。
抱著這樣的信仰和夢想,在“撐書撐少年”公益行動中,平安人壽聯合幕天公益發動上百萬代理人、上億的客戶及公眾,共同匯聚力量來做這件暖心的好事——為鄉村少年籌集善款,送出更多課外好書,讓少年們以閱讀觸摸世界,獲得向上生長的力量。
“撐書撐少年”公益行動海報