“東山再起”是史玉柱的代名詞,他既是讓人引以為戒的失敗典型,又是眾人敬仰的創業天才。但是,無論是得意還是失意,他身邊總有一支死心塌地的隊伍,這批無比忠誠的員工,甚至在發不下工資的時候也不離不棄。史玉柱到底是怎麼籠絡人才的?
史玉柱:“你給你員工吃草,你將迎來一群羊!你給你員工吃肉,你將迎來一群狼!老闆讓員工吃虧,員工就讓客戶吃虧,然後客戶就讓老闆吃虧。”
1,創業初期,股權不能分散
民營企業,創業初期,股權一定不能分散。到一定規模之後,可以股權分散,尤其上市之後,股權更應該要分散。但是,中國的民族特性決定了,早期的時候,在創業初期的時候,不能搞得像五個哥們兒,每個人五分之一的股份——這種公司十個有九個是要出事的。只要情況一好轉,內部會鬥爭。公司小的時候、沒賺錢的時候,大家都很好,如果一賺錢了,內部就很容易分裂。
2,老闆首先對人要真誠
一個團隊好不好,首先要看作為核心人物的老闆做得正不正。你做得不正,這個團隊肯定會散掉。首先他們會觀察你,第一,你是不是一個斤斤計較的人,你大不大度,如果是一個小肚雞腸的人,一有風吹草動,他們肯定就會離你而去。
第二,你對人真不真誠,你對你的部下真不真誠。如果你對你的部下內心不真誠,你會在你的言行上表現出來。
我自我感覺,我的缺點很多,但我對我的部下很真誠,這樣彼此容易建立一種信任。
3,弄明白員工為什麼要跟你幹
作為我,就要琢磨員工,他為什麼要跟著我幹?感情有時候有不可替代性,除了感情因素之外,他跟著你幹主要追求什麼?要仔細羅列,能羅列出幾十點,但我認為其中兩點是最重要的:第一點,收入,他個人生活是否改善,這個過去可能我們羞於啟齒,包括我第一次創業的時候,老是用事業心、企業文化想去淡化這個,事實上是不對的。
我覺得作為一個老闆心裡要明白,是不是要大聲、實事求是地說出來,他憑什麼跟著我幹?就是為了錢。
為了錢這是很正當的,我跟你幹,我要獲得一個好的收入,我要改善我的生活,我要提高我的生活質量。既然非常正當,就可以放在桌面上去說,在條件允許的時候應該滿足他,他作出多少貢獻你就應該給他多少報酬,所以上級對下級一定不能摳。員工該拿的錢一定要讓他拿,除了正常該拿的錢之外,如果他有貢獻的話你還要給特殊的收益,這是第一點。
第二,追求,是個人自我價值的實現,這個跟之前我說的事業心相關,他總是想個人的價值實現得到上級、同事以及同行的認可,你就要創造這樣一個環境,這樣一個條件,你要給他搭舞臺。
4,不用空降部隊
外面某個人是個MBA畢業的,是個海歸,這個人有多大本事,然後聘來做總經理,這種事我們不做。不是說他沒有本事,而是中國很多企業的特點造成的。
現在回過頭來看,過去十年之內,至少五年前吧,凡是用這種方式引入人才的中國企業,成功概率非常小。
為什麼會失敗呢?固然他可能很有本事,但是有沒有本事是相對的。比如一個外科醫生,在他的手術室裡面,他是個人才,他跑到商店裡面,要當促銷人員,他可能還不如一個小學畢業的。他就不是一個人才了,他這個人才是相對的。
每個企業都有自己的特點,每個企業都有自己獨特的文化。在其他的企業裡面,是個人才,那隻能說在那個特定環境下,是個人才。換了個環境,你就不一定是人才。
再一個,企業發展的過程中,你已經積聚一個隊伍了,這個人即使是個人才,但是原來的隊伍根據中國的傳統文化,是不會接納他的。你老總、董事長再怎麼扶他,只要中層幹部抵制他,只要內心裡每個人稍微抵制一點兒,他工作都展開不了。你再有本事,只要大家抵制你,你也沒辦法。但是你也不可能引進一個大海歸,就把所有過去的人通通都換掉,也不可能。
另外還有一個原因,現在外面知名度高的說是人才的,實際上有很多也不一定是真人才。因為是真人才的人啊,往往是不愛說話。實際上,真正的人才很少說這句話——“我很能幹”。
我過去用過的人裡面,真正能幹的人很少說我的水平高,我怎麼樣,凡是直接就說我的水平很高的人,最後來看,沒有一個是人才,因為他都滿足了嘛。
5,選人標準:又紅又專
紅,指人品好;專,指他的業務好。其實這個是兩方面的,任何一個團隊,你在周圍找人,都是能找到合適的人的,又紅又專的人都是能找到的。
紅,我想稍微有一點經驗的人,他的人品在早期就能看出來;專,其實很大部分跟培養有關。你如果給他放那個位置,卻不授權給他,那他永遠專不了。你要把他放在那個位置上,還要授權給他,然後培養他。
當然我有一個特點,其實我挺保守的。一般關鍵崗位用人,我都是用跟我10年以上的人,像劉偉都已經跟我快20年了。幾個關鍵崗位的人,跟隨我差不多都在15年以上。這種人,能力你肯定了解了,跟你3年你就已經很清楚了,紅的問題自然解決了。
6,對幹部充分授權
讓最瞭解情況的人有決策權。像巨人不管是在高峰還是在低谷的時候,沒有出現一個叛徒。發不出工資的時候都沒出一個叛徒,我覺得與這條有關。
真正的巨人幹部,沒有出來說過對巨人不利的話,這與這些幹部得到充分授權有相當關係。充分授權不光是為了這一點,另外一點,公司工作效率會提高,一個企業在人數不變的情況下,作出的貢獻更高。
過去我們管全國市場,月銷售額在三四千萬的時候,總部有300多人從事管理。現在一年有10多億的銷售額,我們總部真正實行管理的全部人員只有十幾個,但是管得也非常好,但每個人他都有權力。一個人幹幾個人的活,他又有權力,又拿兩個人工資,所以他也開心,效率又高。
7,要允許下面的人犯錯誤
用人,他可能是70分,我可能是90分,我授權的時候,我就要忍受這個20分的差距。必須忍受,我也能忍受。比如我前面說的保健酒,我看到就不行。這個做是能做,但是我總覺得,最後這塊的利潤對公司的貢獻,比腦白金會小很多。
雖然我覺得不行,但是決策權在他們。最後他們就做了,當然也不能說是失敗的,但是也不能說是成功,所以他們自己後來也覺得我當時的提示是對的。但交一次學費不就好了嗎?下次就不這麼幹了。
8,多引進戰術人才,少引進戰略人才
企業制定戰略的人不需要很多,如果一個企業制定戰略的人太多,就會整天在一起誇誇其談。制定戰略的人是誰呢?就是公司董事長,他定的。然後他負責到處打聽消息,開拓知識面;比如去讀書,今天聽聽這個經濟學家的,明天跟那個企業家去交流;然後身邊再安排幾個顧問或高層人員,進行培養。我曾經培養過很多戰略人才,但後來都離開了。
往往水平不高的人自封為戰略家,因為那東西是看不見、摸不著的,沒辦法證實的。而戰術問題是,你做得出來就是做得出,你做不出來就是不會做。
9,只認功勞不認苦勞
苦勞對一個企業是沒有任何貢獻的,它不會帶來任何利潤。但是中國的文化裡面呢,這個傳統就經常說,我沒有功勞還有苦勞呢。所以你要把這句話明確地提出來,我們企業只認功勞不認苦勞,把它灌輸下去,大家一旦認可之後,這樣企業的效率自然就會高。
10,做不到不要說,說了一定要做到
這是我們中國不少人的陋習,喜歡拍胸脯,喜歡說大話,尤其是下級對上級說大話,也有上級對下級說大話。在這樣的氣氛下,這個企業的上下級之間就沒有信任,不信任,時間長了必然會是這樣。這一條我是跟柳傳志學的。
一旦你把這個文化提到一個很高的高度來,作為口號來提,每次下級跟上級拍胸脯的時候,報下個月我要完成多少銷售任務的時候,他會慎重。我們情願他少報一點,但是你報了多少就一定要完成。所以這樣,一個公司下對上,上對下,一旦這個氛圍建立好之後,這個氛圍也是很健康的。
很多老闆說團隊管理的不好,什麼是團隊思維?作為一個團隊領導者應該從三個維度進行思考:
1:【參與共同體】團隊當中不是什麼事情都由管理者去執行,應當讓每個成員都有機會參與。因為每個人的經歷和感受不同做出來的效果也不同。(提高每個人的信心)
2:【責任共同體】一個好的管理者出現問題不是一味承擔責任,或者推卸責任,管理者必須分工好每個員工的崗位,告訴他做事的標準,有責任就是大家的責任,不是某個人的責任,(促進團隊凝聚力)
3:【利益共同體】管理者做的每一個決策都是為大家全局考慮,錢不是你一個人賺,錢是大家賺,榮譽不是你一個人享受,榮譽要分給每個人,德不配位,必不長遠。(提升你的領導力)
如何創造良好的工作氛圍?
1、績效管理:鼓勵員工勇於面對績效,評價是為了改進,不是為了處罰,績效輔導大於績效評估
2、鼓勵嘗試,挑戰現狀:與員工一起探討“我們能否做得更好?還有更好的方法嗎?”
3、承認錯誤:容許錯誤,鼓勵承擔責任改正錯誤,“假如重新來過,我會用什麼不同的方法嗎?
4、著眼於機會:留意變化和變化的趨勢,以開放的心態迎接變化,“帶著無知去管理”,因為“無知”才能擁抱變化。
5、創建學習型團隊:共同學習,自我超越。
後來史玉柱還總結了一條寶貴經驗(敲黑板,注意領會、運用)
一個有本事、心理健康的人,都不會去拍領導馬屁;心術不正、想不勞而獲的人,往往喜歡拍馬屁。
”其實,員工的忠誠度不在嘴上,而在行動上,當面說好話最多的人也是背後說壞話最多的人。“
沒有忠誠,能力無足輕重。