作者：王語華
來源：女神30（ID：ns30riji）
在《王牌對王牌》節目中，笑點最多的賈玲，一次和陳偉霆一起表演了一個舞蹈。
跳完舞結束的時候，賈玲問剛剛合過舞的關曉彤，“陳偉霆有沒有勾引你？”
面對突然的問題，關曉彤一時也不知道怎麼回答，接著賈玲便又來了一句“他剛才有勾引我”。
這時，陳偉霆機智高情商地回答道“忍不住看到你”。
很多人都贊陳偉霆現場的應變能力。這句回答，顯出了陳偉霆的高情商。
其實，兩人的情商都很在線。
賈玲口中的“勾引”，意在誇陳偉霆太帥了！帥到讓人心動。
而陳偉霆一句“忍不住看到你”。用同樣的方式，又誇回了賈玲。
不得不說，真正高情商人，說者不委屈，聽者不難受，就連旁觀者都覺得舒舒服服。
【1】
情商的基礎是感知能力
上個月我去參加一個課程。中午大家一起去吃午飯，4個人湊一桌，各自點了餐。
B同學感慨說，自己早飯沒吃，捱到現在真的餓了。
這時，A同學點的餃子先上了。
A招呼我們說，先吃點餃子墊墊肚子吧。這一大份，我吃不完。
C同學夾了一個餃子咬了一口，說，“嗯，很好吃哦，是玉米餡的！我喜歡。”
A同學見B同學沒動，就問，你不是餓了嗎？你也先吃個餃子吧？
B同學搖搖手說，“玉米餡的，我就不吃了，因為我不吃轉基因食品。”
氣氛立馬變尷尬。
A臉色都變了，拉回推出去的盤子說，“我們吃的大米也是轉基因的，你不天天也得吃嗎？”
B同學察覺到自己說的不妥，便解釋說，“不知道就無所謂啦，知道了，我這個年紀能少吃一點就少吃一點。”
B同學平人對人很溫和，看得出，她並無惡意，但結果卻讓在場的人都感到尷尬。
所以，情商這個東西，並非真實表達自我和真誠就能解決的。有時一點善意的小虛偽比真實更讓人舒服。
假如B同學說，哦，我不吃玉米餡的餃子。
或者說，沒關係，我自己的飯也馬上到了。
假話不說，真話不全說。其中的分寸拿捏便是情商的體現了。
我翻看過很多講情商的文章，感覺把情商說的太深奧和複雜。
情商到底是什麼？
百度裡是這樣解釋的：情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。
情商這一概念之父，丹尼爾·戈爾曼認為，情商這種智力是由五種特徵構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。
概念一難懂，就把問題弄複雜了。複雜的東西就很難學會。
其實用更通俗一點兒的話說，情商包括3個部分，就是對自己的情緒、對他人的情緒，以及對環境和關係的感知及應對能力。
因此情商的第一要素，便是感知能力。
我們常說一個人情商低，其實說的是對別人的情緒沒感覺，對關係沒感覺，對自己情緒不能控制的表現。
【2】
4種情商低的表現
常見的4種情商需要提升的表現：
1、“對不起，我說話很直啊！”
這種人，習慣自我為中心，見什麼說什麼，有什麼講什麼。說話做事不考慮對方的感受。
電視劇《歡樂頌》裡有一段，一天早上，樊勝美穿了一件白色的露肩睡衣站在門口，不巧被路過的曲筱綃看到了。
她略帶不屑地看她一眼：“你這睡衣在哪兒買的呀？我媽今天早上穿的也是這件。”
樊勝美的臉立馬黑了。
生活中，也總會遇到這類管不住自己的嘴，以戳別人的痛處為樂的人。
張口就說，你胖了呀！這麼胖怎麼嫁得出去吆......
如果是孩子，我們可以稱之為天真無邪，童言無忌。但對成年人來說，只代表，這個人和周圍的人和環境缺乏連接。
一直活在自己的世界裡，一廂情願地表達。甚至帶著滿滿的惡意，那就不是情商的問題，而是心地不善良的問題了。
2、“你碰我腳幹什麼呀？”
聽一個上海的朋友講她給另一個女友介紹了一個金融公司工作的男朋友。
第一次見面三人一起吃飯，女友開始講公司同事，張口就說外地人如何如何。
朋友趕緊腳踢踢她，示意她不要講這個話題。因為那帥哥也不是當地人。但那姑娘卻直接問朋友，“你碰我腳幹什麼呀？”
朋友臉上頓時三道黑線。
講了不該講的話，還渾然不知，被提醒，也不理解別人的真正意思。
情商這個東西，並不是一直穩定，偶爾高低起伏也很正常。但怕就怕得是，不知道自己情商正值低處。
話外有話的弦外之音，並非每個人都那麼敏感，但“預警系統”也不正常，就很難救了。
3、控制不了自己的情緒。
EQ，就是認知自己情感，瞭解觸發自己情感的原因是什麼。很多人的問題在於誤把情緒當成問題本身。
每個人都有情緒。但什麼時機、什麼地點、對什麼人，怎樣表達情緒，便是情商範疇。
一個動不動就有情緒的人，一點點小事也動怒，一句話也可以讓你傷心半天，過分敏感的真正原因是缺乏自信。
4、對別人的敵意和情緒無能無力。
情商不夠的人，面對別人的敵意，要麼暴跳如雷，要麼隱忍委屈。
其實是無法守衛自我邊界的表現。
分不清哪個是別人的情緒，哪個是自己的情緒。即便忍了，也忍讓的不清不楚。
遇到對方敵意攻擊，要麼一時口笨，懟不回去，要麼沒有能力懟。更別提，化敵為友的高段位了。
【3】
情商修煉的階梯
有一句話叫做，智商決定一個人的最低線，而情商決定了一個人的最高限。智商是天生的，而情商卻是絕對可以訓練的。
簡單講，情商訓練有以下5個階段：
1、擺脫“自我”的思想
人是社會化的動物，所以，一個人成熟的標誌不是特立獨行，而是懂得自己是群體的一部分。
在共同的基礎之上才談得上個性。
任何以傷害別人為代價的“個性”，不是幼稚就是愚蠢。
另外，別把別人當成傻瓜。從“自我”的角度走出來，尊重別人，你才能獲得尊重。
2、瞭解情緒的來源
情商重要的事情是，瞭解情緒。
有情緒不是壞事，但不能讓情緒壞了事。
高情商的目標感很強，不會因為情緒而與目標背道而馳。
當然，並非是要求屏蔽和否定自己的情緒，而是學會恰當面對和消化情緒。
3、帶著同理心的傾聽
在一個環境裡，先不要急著表現、表達自己，先留一點時間觀察。
先學會聽，再去說。
觀察這個環境下人與人之間的關係。觀察什麼樣的人在這裡如魚得水？他們是如何處事的？
4、高情商不等於老好人
高情商不是不發火，也不是讓所有人舒服。
而是看你需不需要表達情緒。
老好人的目的是討好別人。而高情商的人的目的是達成目標。
因此為了達成目標，合理拒絕和表達情緒，也是情商的一部分。
5、看破不說破，凡事留有分寸
在《極限挑戰》節目中，王迅說：紅雷是我們中年紀最老的。
高情商的黃渤聽後說：人家在我們當中是最大的！
同樣的意思，表達出來的舒適度相差甚遠，聽者的感受和你們之間的關係也不一樣。
多年前，有個老師曾和我講過一句做人的準則：凡事看到10分，只說6分，留下的4分不是為別人，而是為自己留一條路。
意思是防止禍從口出。
最後，關於情商，我最喜歡的是心理學家丹尼爾·戈爾曼說的這句：“你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達的高度”。
【王語華：自媒體【女神30】原創作者。思維訓練研究者、8年企業諮詢經驗、心理諮詢師。】
