小程序登錄規範調整，讓誰歡喜讓誰憂？

作者丨Suvi

不久前，微信平臺宣佈，出於保護用戶隱私、提升用戶體驗的考量，將對小程序的登錄授權功能進行嚴格規範，不允許小程序強制要求用戶登錄。

微信用戶苦強制授權久矣，聞此消息，紛紛表示欣慰——微信果然還是那個剋制的、體諒用戶的微信。

但另一邊，開發者們就沒那麼高興了。小程序開發者社區中，支持此次授權調整者寥寥。大部分人憤怒不已，評論區罵聲一片。

為何會有這樣“兩極分化”的評價？小程序登錄授權的背後還有什麼“隱情”？

獲取授權的“正確姿勢”

根據官方公告，9月1日起，平臺將正式實施新規，屆時不符合規則的代碼將無法過審。那麼，讓我們先來看看，更新後的正確操作規範吧。

首先，針對「服務範圍開放」的小程序，微信對登錄授權做了嚴格限制——不允許小程序打開後立即跳轉登錄頁或彈出授權彈窗，不得強迫用戶在充分瀏覽並瞭解小程序之前就提供授權。

具體而言，服務範圍開放的小程序，滿足以下幾個條件：

①註冊流程完全開放；

②無需驗證特定用戶；

③線上即可提供服務。

大部分商家的小程序都屬於此類。

▲「服務範圍開放」的正反案例對比

其次，針對線上僅提供註冊、不提供完整服務的小程序，微信允許其在說明獲取授權的原因之後，引導用戶進行登錄。此類小程序常見於ETC申請、信用卡申請等。

▲「線上僅註冊」的正反案例對比

此外，針對第三類小程序——「服務範圍特定」的小程序，微信允許其直接引導用戶進行登錄。

第三類小程序的特點是：

①不完全對外開放註冊；

②客觀上服務範圍特定；

③須完成更詳細的身份驗證才能提供服務。

常見的有：校園系統、員工系統、社保信息系統等。

▲「服務範圍特定」的正面案例

最後，也是最重要的一點是：無論哪種類型的小程序，在索要用戶授權時，必須同時提供清晰的可拒絕選項，不可強制用戶進行登錄。

▲「不可強制登錄」 正反案例對比

綜合來看，微信此次調整，是經過精細考量的。既能防止授權濫用，從而保護用戶隱私；又從小程序運營者角度出發，充分照顧了不同類型小程序服務的現實情況。但很遺憾，許多開發者似乎並不“領情”。

小程序授權，動了誰的奶酪？

旗幟鮮明地反對此次更改的開發者，無非是基於以下幾種原因：

一、“登錄才能用的小程序，怎麼活？”

這種指控，對微信其實不公平。在微信官方給出的示例中，已經專門針對教務系統、考勤系統等「服務範圍特定」的小程序放寬了授權限制。

當然，還有一部分小程序，並不屬於微信所劃分的「服務範圍特定」這一類，卻認為，只有先獲取了授權，才能更好地提供服務。例如，某些商城小程序會基於用戶基本信息，來做個性化的首頁展示。新規無疑會對它們造成影響。

但是，將信息授權視為優化服務的重要途徑，顯然已經是本末倒置。

二、開發者的隱私保護意識薄弱。

在開發者社區中，此類留言數量最多：“這個年代，誰的信息不外漏些？獲取暱稱頭像手機號而已，何必大驚小怪？”“就通過這麼點信息，能侵犯用戶多大隱私？怎麼可能實施犯罪？”

這些想法，折射的是這個信息社會的通病。互聯網技術的發展太快，以至於相關的法律監管一時暫時無法跟上。很多人對於侵犯用戶隱私這件“小事”習以為常。很多人以為，只要不獲取實名信息，就不涉及侵犯隱私。

但事實上，非實名的頭像暱稱也好，用戶根本”無感“的UnionID（微信用戶唯一識別碼）也罷，開發者不應在用戶不知情的情況下獲取。當一位微信用戶，還沒有真正成為你的小程序用戶時，你強行獲取授權，不是侵犯隱私，又是什麼呢？

三、授權過程繁瑣，容易造成用戶流失。

沒錯，新的小程序授權流程非常”麻煩“。想讓用戶授權登錄，最少都需要三步。根據轉化率相關理論，操作路徑越長，用戶越容易流失。因此，授權登錄這個步驟，無疑會提高用戶流失率。

但是，仔細一想，你所“流失”的，真的是你的“用戶”嗎？被迫授權登錄的那些新用戶，真的對你的小程序感興趣嗎？如果用戶本身對小程序內容不感興趣，那麼就算最初被迫進行了授權，那麼在授權完成之後，也會頭也不回地離開。對於開發者而言，拿到這些“遊客”的UnionID，又有何用呢？

四、程序員工作量增加，苦不堪言。

這類“抱怨”，其實也情有可原。許多開發者已經在堆積如山的需求和bug中直不起腰來，如今又要改改改，難免心生怨氣。用戶體驗需要照顧，而程序員的開發體驗當然也應該被照顧。

不過，負面情緒可以理解，但這並不意味著改動就是壞事。事實上，規矩出臺後，不乏程序員發聲表示支持，“早就已經按照這次的規矩進行開發了，優化用戶體驗才是做好小程序的前提”。

無論是從監管角度，還是從用戶角度來看，收緊登錄授權都是利大於弊。所以，咱還是別抱怨了，趕緊改代碼吧。

登錄授權規範化，勢在必行

儘管反對聲不小，但很多反對的理由，根本站不住腳。不少人都明白，2019年已是“存量時代”，需要用精細化運營的手段去提升服務體驗、提升留存轉化。但很多人並沒有真正轉變思維。

很多人還是緊盯著流量，生怕平臺政策收緊，導致流量“枯竭”。卻忽視了，用戶，才是商業閉環中最關鍵的一環。規範登錄授權、提升用戶體驗，必是大勢所趨。

更何況，小程序用戶與小程序運營者，顯然不應該是對立的關係。用戶體驗提升了，小程序使用率才會提升。只有讓用戶充分掌握知情權、選擇權，用戶才會真心實意地留下來，成為長久的“活粉”。

最後，新規之下，小程序的營銷玩法也會迎來升級換代。如何既照顧到用戶的情緒，又能對用戶進行暗示和引導，實現自己的營銷目的呢？後續，我們將會為大家分享相應的玩法，敬請期待吧~。