旅發投拉開統一運營序幕，六項統一服務擦亮文旅名片，武漢長江遊覽11條航線提檔升級

楚天都市報記者高東起鄔曉芳通訊員江朝

4月26日，楚天都市報“當年今日”專欄推出專題報道《百年武漢輪渡蝶變成文旅名片》，詳細梳理武漢輪渡的前世今生，生動展現武漢輪渡的華麗轉型，引發廣泛關注。

為擦亮武漢“長江遊覽”這張城市名片，迎接五一小長假，獻禮世界軍人運動會，提升大武漢城市形象，長江遊線正在不斷提檔升級。昨日，記者從武漢旅遊發展投資集團獲悉，該集團在短短15天推出6項統一服務：統一服裝、統一用語、統一禮儀、統一質監、統一承諾、統一營銷，為廣大市民和遊客提供多重出遊選擇。

迎五一慶軍運

推出六項統一服務

3月20日，武漢輪渡公司、武漢汽車輪渡管理所、武漢江漢朝宗輪船旅遊公司，全部劃轉至武漢旅發投集團。從此，武漢長江遊覽擺脫了“多龍治水”的局面，步入“一龍治水”的快車道。

武漢旅發投集團迅速行動，對整個長江遊覽統一運營。五一來臨之際，短短15天內推出6項統一服務：統一服裝、統一用語、統一禮儀、統一質監、統一承諾、統一營銷。

長江水上旅遊票務窗口的服務人員將統一著裝，佩戴胸牌； 對服務用語、服務流程等進行標準化培訓；三家運營單位聯合發佈服務承諾，推出統一投訴服務電話，加強質量監督管理。

後期，還將持續提檔升級，實現從量到質的飛躍，迎接武漢軍運會，助力全域旅遊發展，提升城市形象。

知音號引風潮

長江遊覽持續火爆

長江遊覽是武漢的一張特色名片，目前產品線路豐富，符合市場的不同需求。

知音號遊輪，一個漂移在萬里長江上的劇場，吸引著世界各地的遊客，登船欣賞《知音號》大劇已經成為一種時尚。

目前，知音號已經成為全國文旅市場的標杆，今年5月將迎來公演兩週年。五一小長假期間，知音號票房持續火爆，門票難求。此外，知音號還開發了知音婚典、兒童戲劇教育、知音禮遇、和利汽水、“老漢口新民眾樂園”等文創、文化體驗產品。

《知音號》一部大劇帶你穿越武漢百年，還能觀賞長江燈光秀，是目前長江遊覽中最富創意、最文藝浪漫、最具武漢城市特色的項目。

產品多服務優

眾多線路可以選擇

此外，武漢輪渡公司的8條水上航線，兼具交通和水上觀光功能。五一假期，將投入20艘船舶，運力充足，票價從1.5元、5元、10元到40元不等，還將根據客流情況延時收班。

知名度最高的武漢關至中華路碼頭的航線，串聯起了黃鶴樓、戶部巷等景點，還能觀賞長江大橋，遠望黃鶴樓、龜山電視塔，成為不少遊客的首選。

此外，還專門開設江灘觀光航線，從中華路碼頭起航，停靠晴川閣和武漢關，串起兩江四岸精華景點。遊客選此航線，能快速到達武漢精華景點。

武漢兩江遊覽的日遊、夜遊和水陸聯遊線路，2條觀光航線起點分別為漢口粵漢碼頭和武昌中華路4號碼頭，在長江二橋和鸚鵡洲大橋之間運行。遊客不僅能觀賞江漢關、龍王廟、兩江交匯，穿過長江大橋，還可在船上品美食。

五一精品活動預告

●璀璨長江燈光秀

4月30日起，遊客可以乘坐兩江遊船，欣賞兩江四岸長江燈光秀。

●知音號主題活動

5月3日19：30至21時，“花young武漢48小時”璀璨長江之夜主題活動，將在知音號上舉行。

長江水上旅遊線路

知音號

平日為單場演出：晚7點開始

週末、節假日雙場演出：晚7點場和9點場

週末、節假日票價：298元／位

平日票價：228元／位

週一休演

詳情可關注“知音號”官微

輪渡航線

●武中線：武漢關——中華路

開班時間：06:30收班時間：20:00

票價：客票1.5元/位，刷卡1.3元/位；

電動車票2元/輛，刷卡1.6元/輛；

自行車票1元/輛，刷卡0.8元/輛。

普通客流下兩船對開，每20分鐘一班

●集中專線：集家嘴——中華路

開班時間：07:00收班時間：18:40

票價：2元/位

兩船對開，每20分鐘一班

●天青線：天興洲——青山

營運船舶：江城12號

開班時間：05:50收班時間：18:10

票價：客票1.5元/位，刷卡1.3元/位；

電動車票2元/輛，刷卡1.6元/輛；

自行車票1元/輛，刷卡0.8元/輛。

單船運營，每小時一班

●武中快線：武漢關——中華路

開班時間：08:45收班時間：17:25

票價：5元/位

兩船對開，每20分鐘一班

●集中快線：集家嘴——中華路

開班時間：08:50收班時間：16:50

票價：5元/位

兩船對開，每20分鐘一班

●零點航線：武漢關——中華路

開班時間：20:10收班時間：次日00:00

票價：10元/位

兩船對開，20分鐘一班

21:30後，30分鐘一班

●大禹神話園專航：中華路——晴川

開班時間：09:15收班時間：17:00

票價：10元/位

週末、節假日單船營運

●江灘觀光航線：

中華路——晴川——武漢關

開班時間：09:20收班時間：16:20

票價：40元/位

單船循環運營，每小時一班，全天8班

長江水上旅遊文明服務承諾書

為創造文明和諧、舒適安全的旅遊服務環境，展現武漢市長江旅遊的品質和魅力，展現城市形象，提升遊客滿意度，武漢旅發投集團旗下《知音號》、兩江輪渡、兩江遊覽鄭重向社會承諾：

文明待客。工作人員統一著裝、掛牌上崗、熱情周到、禮貌待客，耐心解答遊客詢問，及時為遊客排憂解難。

優質服務。以人為本，服務中心人員職責明確、服務規範；各類指示標識、公示標牌完整規範。

文明經營。規範商業攤點，做到明碼標價；全天保潔，垃圾日產日清。

保障安全。加強安全管理，配備安全員，完善安全制度，做到無安全隱患。

維護權益。設立意見簿，公開投訴受理電話，及時處理遊客投訴，維護旅遊者的合法權益。

熱線電話：400-800-5261

特此承諾！

旅發投集團武漢市輪渡公司

旅發投武漢兩江遊覽公司旅發投《知音號》武漢朝宗文旅公司

2019年4月29日

兩江遊覽

●漢口粵漢碼頭登船航線

主營夜遊觀光●武昌中華路4號碼頭登船航線

主營日遊觀光和夜遊觀光●票價：含餐190元、不含餐130元。

統一投訴服務電話400-800-5261