'培訓學校解決家長會的三個難題,掀起暑期續費狂潮'

不完美媽媽 市場營銷 教培諮詢 2019-08-28
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暑期過半,機構即將迎來暑續秋,續班家長會此時無疑扮演著舉足輕重的角色。關於續班家長會,校長們很清楚流程和操作方法,但為什麼效果不盡人意?接下來我們剖析幾個續費家長會的難點,助你暑續秋一臂之力。

難題一:家長到場率

家長到場率不高,續費就不可能高。分析原因有三:1如果是暑期低價引流班,家長的重視程度不高;2家長認為暑期上課時間較短,家長會沒什麼可說的;3不少高年級孩子的家長認為,孩子大了不用管。以上都是家長會到場率低的原因。那麼,如何邀約能夠提高家長會到場率呢?

1.由任課老師而非教務通知

潛意識裡,家長更信任任課老師,而對教務老師有一定的防範心理,會認為教務老師就是叫家長來續費,所以任課老師更能夠邀約家長上門。

2.通過學生結課考試,邀約家長上門

結課考試體現孩子階段性的學習成果,是家長關心的問題。老師根據結課考試,制定學習規劃,以此邀約家長上門。

3.告知家長學生還需要監督

孩子雖然年齡大了,但還是需要家長監督,無規矩不成方圓,

解決了家長上門的問題,就是續費的問題了。很多校長納悶,為什麼展示了學習效果,家長還是不願意續費?因為參加暑期班的家長,可能是短期培訓需求高於長期培訓需求,家長對於秋季班的態度是不需要,而不是報哪兒好;也有可能是覺得價格不合適。所以,如何建立家長秋季班意識,或引導家長當場消費,就很重要。這裡主要分為內部刺激和外部刺激。

難題二:內部刺激(即購買動機)

內部刺激又分為正向刺激和反向刺激,正向刺激即在我這裡學習你會獲得好處;反向刺激即不在我這學習你將有所損失。在孩子問題上,家長是風險厭惡型的,即如果你告訴他補習能提高成績,家長不會留意,而你說不補習孩子排名就會下降,就能夠激發家長。所以,我們可以通過反向刺激,來激發家長購買動機,主要有以下四個步驟:

1.建立家長自我認知

可通過發放孩子考試成績單,或者現場成果展示,老師結合展示進行問題解析,制定學習規劃,讓家長認清孩子現狀,對比出孩子的差距,認識到孩子的進步空間。

2.說明威脅的嚴重性

即恐懼營銷,告知家長,孩子如果不接著學習,會有什麼後果,比如知識漏洞增大、新知識學習困難,成績會下降更厲害等。

3.威脅的近期性和畫面感

一般來說,遠期、低頻或沒有畫面感的威脅,不那麼容易刺激人做出反應。但是,如果把威脅轉化為近期的,有畫面感的,就能夠吸引人注意。比如:呈現學習規律圖,呈現家長諮詢記錄。

4.提出解決方案

此時的任何商業性行為和話語,都容易刺激到家長的敏感神經:原來還是想讓我報班而已。所以很多機構展示也做了,危機也塑造了,卻也沒多少家長續費,如何解決這個問題呢?這就涉及到“軟廣”。主要有以下三點:

(1)用實例代替說教;

(2) 引發家長的從眾心理:

暗示“我上個班有多少個學生”“某重點高中有多少人在我們這裡學習”;

(3) 弱化機構品牌

多提學生,少提機構,避免過度營銷引起反感。

難題三:外部刺激(即促銷手段)

給出立即消費的理由,這就是外部刺激,比如續班窗口期優惠、押金優惠、抱團打折、現場競價等。

好了,關於暑續秋家長會的問題,主要有三個難題:家長到場率、內部刺激、外部刺激。

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