來源 | 都市現場（jxtvdsxc）原創發佈
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最近，陝西西安一名女子花六十多萬買到問題奔馳車，坐引擎蓋上哭訴維權的視頻，引發輿論廣泛關注。
13號，在西安市市場監管局高新分局的協調下，奔馳方、4s店和劉女士進行了面對面的溝通，溝通現場的錄音在網上曝光。出了新車剛提幾分就漏油的質量問題外，劉女士還質疑西安奔馳利之星4s店工作人員，在辦理車貸時，騙取自己繳納了一筆1萬多的所謂金融服務費。
【現場】
劉女士：我說我不想貸款，你們各種引誘我買，引誘我買之前有跟我說金融服務費這麼一筆錢嗎？我把資料自己準備好給你們，你服務我什麼了，憑什麼收一萬五千多呢？居然這張還沒有發票，而且轉到一個私人賬戶，我為什麼交這個服務費，怎麼不算欺騙？
4月14日，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司發佈聲明稱，梅賽德斯-奔馳一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。儘管汽車經銷商是擁有自主經營權利的法律實體，我們還是公開並反覆地要求經銷商，在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。與此同時，奔馳方面表示願意立即退還劉女士的購車款，並道歉 。但是，劉女士表示，事情沒有完全調查清楚前，她拒絕對方的道歉，如果事情調查清楚了，她可以接受退款或者更換髮動機。並且，她要求對方說明金融服務費的具體情況。
【現場】
劉女士：你是以什麼計價標準來做的一萬五的金融服務，所有的資料是我提供的。首先我表示我完全不知情，並且我願意代表所有的奔馳車主，我去找，我打電話挨個問是不是知道這個。是不是存在欺騙，你這是欺騙、敲詐、勒索。
目前，西安市市場監管局高新分局要求奔馳利之星4s店繼續加強溝通，解決投訴問題，對消費者提出的訴求和證據，調查核實後依法依規做出公正處理，切實保護消費的合法權益。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司發佈聲明稱，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。
對於金融服務費沒開具發票的問題，近日陝西稅務部門稱，正在積極核實調查西安利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。
