'奔馳這款車屢次出現爆缸,廠家的解釋很“耐人尋味”'

奔馳 宜興 廣播 江蘇 溧陽 光明網 2019-08-10
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車開的好好的,

突然爆缸了

是怎樣一種體驗?

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是怎樣一種體驗?

奔馳這款車屢次出現爆缸,廠家的解釋很“耐人尋味”

楊先生就遇到這驚險的事情,7月29號,他開車正常行駛在溧陽市區道路上,突然發動機爆缸,車停到路邊後,地上滿是機油。

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楊先生就遇到這驚險的事情,7月29號,他開車正常行駛在溧陽市區道路上,突然發動機爆缸,車停到路邊後,地上滿是機油。

奔馳這款車屢次出現爆缸,廠家的解釋很“耐人尋味”

楊先生的車是奔馳C200L,2018年6月在宜興市利星奔馳4S店買的,一年來只跑了6000多公里,目前車輛還在質保期內。事情發生後,楊先生和4S店聯繫,將車拖到店後,4S店售後人員表示車輛問題尚不明確,需要拆解發動機做進一步檢測。

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楊先生的車是奔馳C200L,2018年6月在宜興市利星奔馳4S店買的,一年來只跑了6000多公里,目前車輛還在質保期內。事情發生後,楊先生和4S店聯繫,將車拖到店後,4S店售後人員表示車輛問題尚不明確,需要拆解發動機做進一步檢測。

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楊先生的車是奔馳C200L,2018年6月在宜興市利星奔馳4S店買的,一年來只跑了6000多公里,目前車輛還在質保期內。事情發生後,楊先生和4S店聯繫,將車拖到店後,4S店售後人員表示車輛問題尚不明確,需要拆解發動機做進一步檢測。

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可之後發生的事情,讓楊先生很難同意4S店拆解發動機。楊先生在網上查詢發現,全國多個城市的車主都在反映奔馳C200L出現爆缸,而各地的4S店的解釋如出一轍:發動機內存在不明液體,廠家拒修,車主需自費十幾萬更換髮動機!

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可之後發生的事情,讓楊先生很難同意4S店拆解發動機。楊先生在網上查詢發現,全國多個城市的車主都在反映奔馳C200L出現爆缸,而各地的4S店的解釋如出一轍:發動機內存在不明液體,廠家拒修,車主需自費十幾萬更換髮動機!

奔馳這款車屢次出現爆缸,廠家的解釋很“耐人尋味”

看到這兒,楊先生就向宜興市利星奔馳提出,拿出拆解發動機檢測的標準和涉及他責任的故障判斷標準,但遭到拒絕,4S店售後告訴他,檢測沒有標準,廠家最終出具的報告就是標準。

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看到這兒,楊先生就向宜興市利星奔馳提出,拿出拆解發動機檢測的標準和涉及他責任的故障判斷標準,但遭到拒絕,4S店售後告訴他,檢測沒有標準,廠家最終出具的報告就是標準。

奔馳這款車屢次出現爆缸,廠家的解釋很“耐人尋味”

宜興市利星奔馳4S店售後楊經理在江蘇新聞廣播《葦泱在線》節目中表示,7月16號,楊先生的車輛剛做完首保,車況一切正常,事發當天天氣狀況良好,在沒有拆解發動機的情況下,很難說爆缸是什麼原因造成的。

那麼,客戶想要了解檢測標準和依據,4S店能不能滿足呢?楊經理表示,他們是有一套檢測流程的,但是最終如何定性,檢測報告如何出具,都要等奔馳廠家的答覆,他也會將此事上報,後續繼續和楊先生溝通。

節目組也將此事反饋給了奔馳總部,客服工作人員表示會將問題上報後給節目組答覆。

一些專業問題,節目組諮詢了中國汽車工程學會會員戴剛先生

葦泱

哪些原因可能會造成發動機爆缸?

我們所說的爆缸,是指發動機零件脫落,在發動機高轉速的情況下,將車輛缸體擊穿,造成缸體碎裂。需要注意的是,發動機進水只會頂死活塞,一般不會造成零件脫落。造成爆缸現象最有可能是零件材質問題,如果在裝配時疲勞測試不夠,在高速運轉時螺栓就有可能被拉斷,造成爆缸。

戴剛

葦泱

“不明液體”指的是什麼?

第一是汽油,第二是機油,第三是冷卻液。但值得注意的是,無論是哪一種液體,滲透量要相當巨大,不是一瞬間就造成的,從楊先生的情況和網上很多車主的遭遇來看,車輛都是在正常行駛的時候出現了爆缸,所以“不明液體”的說法站不住腳。

遇到類似情況,車主們該怎麼辦呢?

建議車主不要讓4S店擅自拆解發動機,車主可以請第三方公證部門到場,對整個拆解全過程進行現場公證,保證發動機零件沒有被替換。之後車主可以請質監部門做具體的技術鑑定,這樣最安全。

戴剛

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