近日，一名中國女子大鬧西安一家奔馳4S店的視頻在網絡瘋傳。此事不僅被國內各大媒體報道，也引發了外媒的關注。新加坡《聯合早報》稱，“撒潑才能維權”容易助長“老實人易吃虧”的不良風氣。這對消費者、商家以及整個社會都不是好事。
新加坡《聯合早報》網站4月15日的報道指出，在這段視頻中，這名涉事女子稱自己是研究生，為慶祝30歲的生日，首付20多萬元，在該店購買了一輛總價66萬元的奔馳轎車，但車還沒有開出4S店，發動機就出現漏油現象。多次溝通之後，4S店方面僅僅同意更換髮動機，不能夠換車、退車。女子感覺自己一直被敷衍，萬般無奈才大鬧4S店。這位女子說，她就是“太講道理了”，這件事讓她幾十年的教育受到了“奇恥大辱”！
報道稱，花幾十萬元買輛豪華品牌轎車遇到次品，給4S店講道理的結果是新車要換髮動機，這事發生在誰身上也難以接受。按照規定，事主有權要求換車或者全額退款。
報道指出，常理也好，法規也好，在現實中都有可能走樣。西安這家奔馳4S店從開始答應包換、包退，變成“三包”中的“包修”，即更換髮動機。試想，一輛價值60多萬的新車沒跑幾公里就要換髮動機，且不說車的後續質量以及轉手殘值要打多少折扣，就這新車大修的糟糕事誰受得了？
於是，文質彬彬的女研究生被徹底激怒了。她放棄理性，撕掉斯文，在眾目睽睽中跳上4S店一輛展車的引擎蓋連哭帶喊。這看似不文明的一幕實則是講理溝通無效的結果。經過網絡的飛速傳播，女車主撒潑式的維權，成功引起了社會各界的關注。
女車主的爆發得到輿論幾乎一邊倒的支持，就連官媒也和廣大網民一起指責4S店“店大欺客”，要求4S店和有關部門給個說法。
人民日報社所屬的人民微評發文說，扔掉斯文，忍辱泣訴，普通人維權何其難。涉事店的傲慢與推諉，不僅砸企業招牌，也是砸城市品牌。再傾力提升城市形象，也經不起類似事件的損耗。監管部門已經介入，還原真相的同時，更需秉公嚴處。
新華網發表評論稱，耐心溝通不被重視，撕掉斯文才能討回公道？“按鬧分配”不應是社會常態，忠厚實誠也不應該被欺負。涉事店的態度不僅砸了自己的牌子，還“漏”了自己的良心！相關部門在還原真相的同時，還要秉公嚴處，給公眾一個交代！
西安市場監管部門也緊急行動起來，組織涉事4S店負責人與女事主對話協商。14日上午，市場監管部門宣佈對涉事4S店立案調查，並責成其儘快退車退款。
報道稱，至此，女車主似乎得到了一個比較滿意的結果。但這一理論上正常協商就能獲得的結果，卻必須通過偏激手段引發輿論關注後才能獲得，充分顯示現實中消費者維權的艱難與辛酸。
報道還指出，以這家涉事4S店為例，在女車主大鬧之前，這家店就被媒體曝出多起侵犯消費者權益的事件，其中包括新車漏油、儀表盤故障、暴力維修等等，但多數都被不了了之。可以想見，女車主這次如果不是通過撒潑方式把事情鬧到天下盡知，她的合法權益能否得到維護確實是個問題。
報道不禁感嘆，消費者在面對強大對手時缺乏有效的維權路徑，才是“花式維權”層出不窮的一個重要原因。
報道最後表示，這樣的狀況容易助長“老實人易吃虧”的不良風氣。這對消費者、商家以及整個社會都不是好事。