這兩天網絡上鋪天蓋地的報導西安利之星4S店奔馳女車主花66萬買的奔馳車，沒出4S店發動機就壞了，可謂轟動一時，各家媒體及自媒體平臺都爭相轉載評論此次事件，可見此次事件在社會層面產生了多麼大的反響，下面有書君就為大家簡單闡述一下本次事件的經過：
據這位女車主講訴，距離她簽單提車才5分鐘，發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機沒油了，你開來店裡我給你加油。”
車開回店裡後，奔馳車就一直在店內停了15天。這15天內，女車主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星說要退款，後來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，利之星再一次推翻之前的解決辦法，“他們說這種情況根據國家的“三包”規定只能換髮動機，我一公里都沒開就換髮動機，簡直是無妄之災!如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什麼要接受?”
15天后，女車主被逼無奈再次到利之星4S店討說法，才有了網上流傳的這段視頻。
據視頻，為了慶祝女車主30歲的到來，家人想幫她換輛好車。這輛奔馳為貸款購車，價格66萬元，女車主支付了20多萬元首款。“我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑什麼還這筆貸款?但奔馳金融回覆說這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”
在整段視頻中，最讓有書君深感震撼的是這位女車主說了這樣一段話：“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理才被你們欺負。”
視頻中，女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司，稱距離自己簽單提車才5分鐘，都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對方說這是發動機沒油了，你開來店裡我給你加油。”
把車子開回店裡後，奔馳車就一直停在店內。這期間，車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款，後來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據國家的“三包”規定只能免費更換髮動機。
“一公里都沒開就換髮動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什麼要接受？”車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。
但儘管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。
看到這裡，有書君不禁感嘆，是什麼樣的經歷和委屈才會讓這樣一位漂亮且有文化修養的女性說出了這樣的一段話？
在現實社會中，還有多少人遭遇過像這位女車主同樣的經歷呢？
有書君猜想，不在少數吧！
當我們每一位公民遇到如此不公的待遇時，都應該拿起法律的武器保護自己，瞭解消費者權益保護法，多看看此類的書籍，這樣在面對這種事情，我們就不會如此艱難的維權了。
下面有書君就為大家推薦6本書籍，希望能幫助到每一位消費者！
第一本：《消費者權益保護實用法律手冊》
【作者】：謝雯
【出版社】：中國法制出版社
內容簡介
《消費者權益保護實用法律手冊》專為常見糾紛之合法有效解決精心設計。除收錄糾紛解決常用的有效法律依據外，叢書還精選了與糾紛解決相配套的典型案例、疑難問題與常用文書等實用信息，幫助廣大讀者更精準查找法律依據，更準確理解法律規定、更充分運用法律武器維護權益。
第二本：《誰動了我的權利？消費者維權糾紛必備法律常識》
【作者】：中國人民大學法律援助中心
【出版社】：中國法制出版社
內容簡介
《誰動了我的權利？消費者維權糾紛必備法律常識》內容涉及人們日常生活的方方面面，從公民的實際生活需求出發，以案例分析為基礎，用淺顯易懂的語言，將人們的日常生活與法律規定相結合，解答民眾的困惑，提供溫馨的維權提示，為公民學法、懂法、用法、維護自己的合法權益，提供不可多得的實用指導！
第三本：《產品質量法、食品安全法、消費者權益保護法一本通【第六版】》
【作者】：法規應用研究中心
【出版社】：中國法制出版社
內容簡介
《產品質量法、食品安全法、消費者權益保護法一本通【第六版】》以主體法的條文為序，逐條穿插關聯的現行有效的法律、行政法規、部門規章、司法解釋、請示答覆和部分地方規範性文件，以方便讀者理解和適用。尤其是請示答覆，因其往往是針對個案而抽象出來的一般性規則，實踐中具有操作指導意義。
第四本：《消費者行為學》
【作者】：趙曼、陳爾東、 劉萬兆
【出版社】：中國經濟出版社
內容簡介
消費者行為學旨在闡明“消費者在消費過程中的規律性以及如何把握、利用和影響這些規律”。為此，本書稿內容大致可劃分為三部分：其一，“總括性地”介紹消費者購買決策過程，即購買行為的總體流程規律，第1、2章；其二，從“消費者行為學變量角度”細緻闡述消費者的購買行為規律以及如何把握和利用這些規律，第3—9章；其三，從“影響因素角度”細緻闡述消費者的購買行為影響因素以及規律，主要探討“經濟文化因素、社會群體因素、口碑傳播、創新擴散、家庭環境因素、情景、商店環境因素、網絡因素”對消費者購買行為的影響，第10章—15章。
第五本：《法的門前》
【作者】：彼得·博恩里科
【出版社】：北京大學出版社
內容簡介
《法的門前》是美國經典法理學教材《法律之門》的作者之一彼得·德恩里科與原書中文譯者鄧子濱在原作的基礎上，專為中國讀者改編而成。原書在美國暢銷30多年，歷經8版，被譽為英美法的微型百科全書。《法的門前》既汲取了原書的精華，又特別為中國讀者考慮，刪繁就簡，精心篩選和編撰了適合中國讀者的素材和內容，尤其適合法學院的學生以及希望瞭解和思考美國司法模式的讀者作為基礎讀物。
第六本：《法邊餘墨》
【作者】：賀衛方
【出版社】：法律出版社
內容簡介
《法邊餘墨（第三版 精裝）》是延續了前兩版的優美文字，又增添了幾萬字的近年新作以及微博精選，更為全面的反映了賀衛方教授對法治、社會、文化、生活等領域細緻而獨特的觀察。本書為布面精裝，賀老師手題書名，不論內容還是形式，都傳達了賀衛方教授對書籍與文字的熱愛，並希望將這種愛傳遞給讀者。
4月12日上午，西安利之星汽車有限公司回覆記者的“已與該女子達成協議，但無法將雙方達成的協議對外公佈，是為了保護客戶的隱私”的說法已經被打臉。
這位女車主說：“如果我不說話的話，跟我有同樣遭遇的人是不是也不說話？大家都保持沉默，下次不是還有這樣的事嗎？這個事情就沒有什麼改變，那要我們讀書幹什麼呢？”
希望有書君推薦給大家的這6本書，能幫助到每一位消費者，希望我們每一個位消費者遇到這樣不公的待遇時，都能夠順利的維權！
