4S店買奧迪，車鑰匙3個月後竟失靈，負責人：非法鑰匙你哪配的？

對於愛車人士來說，能買到一臺愛車是人生中的終極目標，一定程度上車比人命還重要。可有些即便是在4s專賣店買來的車也出差錯，由於監管不嚴而造成的問題，給客戶無形中帶來影響。這不最近就有一位女子在4s店買了一輛奧迪不到三個月，車鑰匙竟失靈打不開，送檢被告知是冒牌貨。這究竟是怎麼一回事呢？

前段時間羅女士向記者求助自己的車鑰匙竟然失靈，打不開車門，接著羅女士當著記者的面做測試。儘管拿著車鑰匙對著車門按下按鍵，可車門卻依然無動於衷，怎麼打都打不開。據羅女士介紹，自己的這輛奧迪車在買的時候並未發現異樣，可就在駕駛了三個月後就發現了車鑰匙打不開車門的情況。

當時4s店給了三把鑰匙，其中一把鑰匙失靈後到最近才又拿到4s店進行維修，才發現車鑰匙本身存在問題。羅女士說：“售後人員一打開告訴我這是把假鑰匙，根本不是原裝的，就連第2片鑰匙都托架也是假的，根本沒有標識。”

事後羅女士立即找到4s店討要說法，但是工作人員卻不敢進行更換。隨後負責人張先生告訴羅女士說：“現在你手裡的鑰匙一種是原廠配的，一種是非法配的，這是你在哪裡配的？現在鑰匙和防盜內部系統也存在不匹配的情況。”

目前車輛防盜系統處於非法狀態，但是安全係數沒有問題，如果要進行原廠再去匹配，會導致和防盜系統不兼容從而死機。在羅女士看來，車輛是平日裡她的交通工具，也沒有時間大費周章更換車鎖。經過雙方初步協商，4s店決定免費為羅女士更換原廠車鑰匙，同時做出額外補償。

前段時間杭州一個小夥花了近100萬買了輛奔馳車，可就在開回家20天左右，引擎蓋內就會發出莫名的巨響。拿到4s店進行維修，負責人卻沒有給出一個明確的解釋，只是說要拆車進行質檢。就在車主決定退車時，負責人也以不符合三包而拒絕。作為4s店負責人還是應該拿出對顧客應有的態度才是。

筆者觀點：

沒有任何一個買車的人願意花幾十萬甚至幾百萬高價，買了一臺車卻發現是一輛一次性使用物品。像在4s店買來的車配的竟是非法鑰匙一事，筆者也是頭一次見，但好在4s店的負責人並沒有為此推脫責任，而是及時幫助車主解決問題。

在車輛出現問題時，4s店確實應拿出一個良好的態度對顧客，而不是以顧客配非法配鑰匙為由拒絕維修。之後再買車時也一定要嚴格試車以及檢查，杜絕開會去就出問題的情況。

今日互動話題：

正規渠道購買的車配來的卻是非法鑰匙，

這責任在誰？