鞍山重拳整治殯葬行業亂象顯成效
鞍山
2019-07-04
針對殯葬領域亂象,鞍山市以整治群眾反映強烈的價格不合理、服務不規範、管理不透明等問題為切入點,全方位開展整治工作,堅決剷除黑惡勢力在殯葬領域滋生的土壤。7月2日記者獲悉,截至目前,鞍山市殯儀館信訪投訴為零,市民滿意度顯著提升。
針對群眾反映強烈的暗箱採購、搭車銷售、強買強賣等導致價格虛高、變相收費等問題,鞍山市確定“自選消費服務要大幅度降低價格,基本消費服務要大幅度增加品種”的整改目標。今年年初,新的殯葬服務價格標準正式出臺。殯葬用品類價格普遍下調70%,服務設施類價格普遍下調60%,車輛服務類價格普遍下調40%,收費價格大幅下降。
服務管理不規範,是容易造成黑惡勢力插手並干擾殯葬領域的制度漏洞。為此,鞍山市民政局重新梳理服務事項,進行流程再造,建立完整的接待、轉運、存放、祭奠、火化、寄存的“一條龍”服務鏈,並向全社會做出杜絕“吃、拿、卡、要”、實行“首問責任制”等7項服務承諾。
由於殯葬行業透明度不高,信息不對稱,導致“陰陽先生”“黑中介”誤導消費,容易給黑惡勢力的進入滲透帶來空間。對此,鞍山市民政局通過設立展示板、發放服務手冊、運用微媒體等將基本殯葬服務收費項目及收費標準、選擇性殯葬服務收費項目及收費標準全部進行公開。
專項整治中,鞍山市民政局在市公安局等大力協助下,開展了殯葬領域全鏈條治理,從去年7月開始,把擅自興建公墓設施作為治亂重點,目前已對6處非法公墓做了封園處理;查封無照經營殯儀服務場所兩家。
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