售後服務對電子商務的重要性如何？

如今電子商務在如火如荼地發展著，但是售後問題還是不能很好地解決，尤其是體型比較大產品，比如說我在淘寶上買一輛電動滑板車來代步，車子壞了，找不到地方修，找到修理店，修理店老闆說沒有配件，就算有配件，也不會修，這讓我很無語。現在只能將車子寄到專賣店讓他們修了。可是這次修好了，那下次壞了該怎麼辦？哎，等於是買了一次性的車。