'消費者喜歡“剁手”嗎！阿里說了，現在的最大訴求是“跺腳”'

在人口紅利逐漸見頂的當下，私域流量是2019年的互聯網熱詞，其中，作為忠誠度最高的一部分群體，“會員經濟”是各家最看重的優質客戶。

相比於其他電商，阿里巴巴在業界最早推出了整個阿里數字經濟體的生態體系88VIP，在這個會員體系裡面，消費者只需88元就可以買到基於淘寶天貓的購物實惠，以及基於優酷、蝦米音樂、餓了麼外賣以及淘票票電影，構成了生態鏈的整個權益。

如今，這一會員體系再度升級。相比去年，今年參與88VIP的品牌量級已經翻了3倍，從88個到388個。位於這次388品牌之列的，既有紐仕蘭、三隻松鼠、歐萊雅等去年聯盟“老友”，也有新秀麗、小豬佩奇、愛茉莉等入夥“新人”。阿里88VIP負責人段玲在群訪記者會上表示：消費者喜歡買什麼、愛做什麼，就會在新的權益當中有所體現。

萬豪全網最短的升級路徑在哪裡？

88VIP的人群畫像顯示，這群人能買、愛買也樂於分享：大部分88VIP會員年均消費金額超過10萬人民幣，他們不僅有錢，也愛在網上購物、愛買新品，從美妝鞋包服裝到牛奶家電家居，88VIP會員的購買寬度是普通人的6倍。

阿里給出的上海地區會員數據顯示，每40個上海人當中就有一個88VIP，佔比非常高，其中70%以上都是女性的白領用戶。在過去一年裡，上海88VIP省錢金額超過5個億，這是一個令人驚喜的數據。

如何做到“既要不斷給消費者帶來更多的實惠福利，又要給商家創造實在的商業價值，還要維持這個品牌聯盟的高標準”，是88VIP升級的自我拷問。“我們在做整個權益升級的同時，更加首要地考慮了消費者的訴求和需求。” 88VIP負責人秀珣告訴記者，阿里聽到的最大訴求是消費者對旅遊的需求——不是“剁手”，而是“跺腳”。

昨天，阿里巴巴發佈的會員全新升級中，第一個升級的就是旅遊：88VIP與飛豬聯合打造了一張環球旅行卡，未來88VIP會員在出境遊的時候，所有的國際機票和酒店都可以享受單獨大額的紅包。萬豪國際飛豬旗艦店的數據顯示，88VIP平均下單量是非88VIP的兩倍。而如今88VIP可以直通萬豪旅享家的金卡身份，同時還出現了萬豪在全網範圍內最短的升級路徑——從金卡升級到白金的升級，88VIP只需要八個晚上直升白金。

迪士尼表示，88VIP平臺與上海迪士尼度假區的戰略相契合。88VIP會員在意優質產品和體驗，這促使迪士尼在推出新景點和新品牌系列時不斷改善現有服務，致力打造高品質產品和創新體驗。

除了“跺腳”，還得“跺嘴”。數據顯示，每100個88VIP客戶當中，32%的比例是給餓了麼的會員。秀珣透露，盒馬已經開始與88VIP有一定合作，“目前88VIP只要去買盒馬會員馬上就可以得到109元的券，可以直接用來消費，這個權益只是88VIP才有。目前盒馬的會員體系正在上海推，可能是明年或者下一年88VIP考慮推廣的方向。”

88VIP驅動品牌創新與價值升級

對於會員體系，消費者最看重的是價值，而商家則看中它背後所帶來的銷售增長和會員忠誠度。

紐仕蘭電商部副總監郝媛回憶，進入88VIP後，紐仕蘭迅速迎來需求爆發，其牧場鮮奶一躍成為爆品：日常平均訪客7000人的旗艦店，當天湧入10萬人，開售5小時後，紐仕蘭6萬瓶鮮奶即告售罄，當日銷量為日常的200倍。據紐仕蘭統計，合作至今其鮮奶已超過8萬人次消費，其中九成以上是88VIP客戶。在品牌的總消費額中，88VIP消費金額佔到59%，會員人數佔到54%，復購率和轉化率也遠超同行業其他品牌。

高端母嬰用品品牌大王表示，88VIP用戶是淘寶優質的高消費人群，與品牌人群定位極其匹配。通過88VIP頻道，大王提升了品牌曝光，擴大了高端人群來源。大王相關負責人認為：大王作為超高端紙尿褲代表與88VIP的消費人群非常符合，幫助品牌提升了超高端領域的份額。

在人口紅利逐漸見頂的當下，私域流量是2019年的互聯網熱詞，其中，作為忠誠度最高的一部分群體，“會員經濟”是各家最看重的優質客戶。

相比於其他電商，阿里巴巴在業界最早推出了整個阿里數字經濟體的生態體系88VIP，在這個會員體系裡面，消費者只需88元就可以買到基於淘寶天貓的購物實惠，以及基於優酷、蝦米音樂、餓了麼外賣以及淘票票電影，構成了生態鏈的整個權益。

如今，這一會員體系再度升級。相比去年，今年參與88VIP的品牌量級已經翻了3倍，從88個到388個。位於這次388品牌之列的，既有紐仕蘭、三隻松鼠、歐萊雅等去年聯盟“老友”，也有新秀麗、小豬佩奇、愛茉莉等入夥“新人”。阿里88VIP負責人段玲在群訪記者會上表示：消費者喜歡買什麼、愛做什麼，就會在新的權益當中有所體現。

萬豪全網最短的升級路徑在哪裡？

88VIP的人群畫像顯示，這群人能買、愛買也樂於分享：大部分88VIP會員年均消費金額超過10萬人民幣，他們不僅有錢，也愛在網上購物、愛買新品，從美妝鞋包服裝到牛奶家電家居，88VIP會員的購買寬度是普通人的6倍。

阿里給出的上海地區會員數據顯示，每40個上海人當中就有一個88VIP，佔比非常高，其中70%以上都是女性的白領用戶。在過去一年裡，上海88VIP省錢金額超過5個億，這是一個令人驚喜的數據。

如何做到“既要不斷給消費者帶來更多的實惠福利，又要給商家創造實在的商業價值，還要維持這個品牌聯盟的高標準”，是88VIP升級的自我拷問。“我們在做整個權益升級的同時，更加首要地考慮了消費者的訴求和需求。” 88VIP負責人秀珣告訴記者，阿里聽到的最大訴求是消費者對旅遊的需求——不是“剁手”，而是“跺腳”。

昨天，阿里巴巴發佈的會員全新升級中，第一個升級的就是旅遊：88VIP與飛豬聯合打造了一張環球旅行卡，未來88VIP會員在出境遊的時候，所有的國際機票和酒店都可以享受單獨大額的紅包。萬豪國際飛豬旗艦店的數據顯示，88VIP平均下單量是非88VIP的兩倍。而如今88VIP可以直通萬豪旅享家的金卡身份，同時還出現了萬豪在全網範圍內最短的升級路徑——從金卡升級到白金的升級，88VIP只需要八個晚上直升白金。

迪士尼表示，88VIP平臺與上海迪士尼度假區的戰略相契合。88VIP會員在意優質產品和體驗，這促使迪士尼在推出新景點和新品牌系列時不斷改善現有服務，致力打造高品質產品和創新體驗。

除了“跺腳”，還得“跺嘴”。數據顯示，每100個88VIP客戶當中，32%的比例是給餓了麼的會員。秀珣透露，盒馬已經開始與88VIP有一定合作，“目前88VIP只要去買盒馬會員馬上就可以得到109元的券，可以直接用來消費，這個權益只是88VIP才有。目前盒馬的會員體系正在上海推，可能是明年或者下一年88VIP考慮推廣的方向。”

88VIP驅動品牌創新與價值升級

對於會員體系，消費者最看重的是價值，而商家則看中它背後所帶來的銷售增長和會員忠誠度。

紐仕蘭電商部副總監郝媛回憶，進入88VIP後，紐仕蘭迅速迎來需求爆發，其牧場鮮奶一躍成為爆品：日常平均訪客7000人的旗艦店，當天湧入10萬人，開售5小時後，紐仕蘭6萬瓶鮮奶即告售罄，當日銷量為日常的200倍。據紐仕蘭統計，合作至今其鮮奶已超過8萬人次消費，其中九成以上是88VIP客戶。在品牌的總消費額中，88VIP消費金額佔到59%，會員人數佔到54%，復購率和轉化率也遠超同行業其他品牌。

高端母嬰用品品牌大王表示，88VIP用戶是淘寶優質的高消費人群，與品牌人群定位極其匹配。通過88VIP頻道，大王提升了品牌曝光，擴大了高端人群來源。大王相關負責人認為：大王作為超高端紙尿褲代表與88VIP的消費人群非常符合，幫助品牌提升了超高端領域的份額。

除了可觀的ROI，不少品牌認為88VIP也在驅動創新，帶來了品牌價值全面升級。

以三隻松鼠為例，由於88VIP天然高價折扣的屬性，其所處的零食行業並不佔優勢，但合作使得三隻松鼠用戶池結構發生優化，並且能在品牌宣傳上，佔領到高端用戶心智。三隻松鼠天貓旗艦店運營總監柳浩對此表示，在88VIP上哪怕不賺錢也要做，“權當和淘內高端用戶交個朋友。”

數據顯示，這一年裡三隻松鼠的高價值用戶成交佔比提升到了6%，零食客單價提升了36%，復購率創新高。88VIP幫助三隻松鼠在競爭激烈的零食品牌中脫穎而出，而三隻松鼠基於88VIP用戶喜愛新品優品、願意分享的特點，創新了更有趣、更好吃、更好玩的優質零食，實現了雙方互利。

巴黎歐萊雅CRM總監Alvin回顧參與88VIP過程，除了在給用戶5%折扣、以及額外的購物權益之外，歐萊雅去年還和平臺一起策劃了天貓首個實現品牌內多旗艦店跨店購物津貼的營銷活動。“我們通過產品上的合作、會員上的合作，把旗艦店高消費力和高轉化潛力的客人引流到其他三個旗艦店。像在旗艦店買女士護膚的客人，通過湊單行為也給男朋友或老公購買男士產品。”Alivin說。

紐仕蘭將88VIP給品牌帶來的增益歸納為三方面：實在的銷量提升，優質人群的沉澱以及對品牌商品品質的背書。“阿里團隊對於品牌商品品質的背書，無形提升了品牌的資產，充分挖掘品牌‘純淨、天然、新西蘭’等品質，為消費者創造更多關於品牌的印象標籤。“紐仕蘭相關負責人表示。