'昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?'

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跨境電商 DTC 和獨立站建站,獨立站的營銷應該分為 3 個模塊:流量獲取、客戶轉化和客戶價值開發。

流量獲取很大程度是由廣告素材、定位和廣告優化來決定。素材決定了流量成本,定位和廣告優化決定了流量質量。在客戶轉化這一塊,很大程度上是依賴於網站及其內容。一個優秀的網站轉化率可以達 3% 甚至更高。一個不懂流量不懂電商的人,很難建一個真正好用的跨境電商獨立站。

選擇建站平臺

DTC 品牌獨立站的目前在市面上除了國內做跨境電商建站的平臺外, shopify、Bigcommerce、Wordpress+Woocommerce、megento 也是很好的選擇。

Wordpress 本身不是做電商建站平臺的,因此需要搭配 Woocommerce 來使用,WD+WC 的優勢在於非常高的定製化功能及豐富和強大的插件功能。Megento 是很多成熟賣家以及有產品特殊定製化賣家的選擇,自主性和定製化更高,但需要較強的技術開發能力,不適合剛開始嘗試做獨立站的賣家。


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跨境電商 DTC 和獨立站建站,獨立站的營銷應該分為 3 個模塊:流量獲取、客戶轉化和客戶價值開發。

流量獲取很大程度是由廣告素材、定位和廣告優化來決定。素材決定了流量成本,定位和廣告優化決定了流量質量。在客戶轉化這一塊,很大程度上是依賴於網站及其內容。一個優秀的網站轉化率可以達 3% 甚至更高。一個不懂流量不懂電商的人,很難建一個真正好用的跨境電商獨立站。

選擇建站平臺

DTC 品牌獨立站的目前在市面上除了國內做跨境電商建站的平臺外, shopify、Bigcommerce、Wordpress+Woocommerce、megento 也是很好的選擇。

Wordpress 本身不是做電商建站平臺的,因此需要搭配 Woocommerce 來使用,WD+WC 的優勢在於非常高的定製化功能及豐富和強大的插件功能。Megento 是很多成熟賣家以及有產品特殊定製化賣家的選擇,自主性和定製化更高,但需要較強的技術開發能力,不適合剛開始嘗試做獨立站的賣家。


昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?



Shopify 和 Bigcommerce 相對比較容易,可以快速創建一個電商網站,適合新手。Shopify 的 APP 和插件和售後會比 Bigcommerce 更好一些。因此對於很多新手來說比較推薦 Shopify可以輕鬆的完成網站建設。

前期通過快速建站,快速優化可以幫助賣家在起步階段去測試適合自己的銷售漏斗。推薦一個非常實用的工具叫 Similartech,可以去監控網站的一些技術使用,例如建站平臺,付款技術,營銷平臺等。可以輕鬆的知道 ipitak.com 網站是用 shopify 搭建的,且用了 GA、Hotjar、CE、Beeketing 等分析和優化工具。

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流量獲取很大程度是由廣告素材、定位和廣告優化來決定。素材決定了流量成本,定位和廣告優化決定了流量質量。在客戶轉化這一塊,很大程度上是依賴於網站及其內容。一個優秀的網站轉化率可以達 3% 甚至更高。一個不懂流量不懂電商的人,很難建一個真正好用的跨境電商獨立站。

選擇建站平臺

DTC 品牌獨立站的目前在市面上除了國內做跨境電商建站的平臺外, shopify、Bigcommerce、Wordpress+Woocommerce、megento 也是很好的選擇。

Wordpress 本身不是做電商建站平臺的,因此需要搭配 Woocommerce 來使用,WD+WC 的優勢在於非常高的定製化功能及豐富和強大的插件功能。Megento 是很多成熟賣家以及有產品特殊定製化賣家的選擇,自主性和定製化更高,但需要較強的技術開發能力,不適合剛開始嘗試做獨立站的賣家。


昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?



Shopify 和 Bigcommerce 相對比較容易,可以快速創建一個電商網站,適合新手。Shopify 的 APP 和插件和售後會比 Bigcommerce 更好一些。因此對於很多新手來說比較推薦 Shopify可以輕鬆的完成網站建設。

前期通過快速建站,快速優化可以幫助賣家在起步階段去測試適合自己的銷售漏斗。推薦一個非常實用的工具叫 Similartech,可以去監控網站的一些技術使用,例如建站平臺,付款技術,營銷平臺等。可以輕鬆的知道 ipitak.com 網站是用 shopify 搭建的,且用了 GA、Hotjar、CE、Beeketing 等分析和優化工具。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


內容和文案是決定網站轉化率

從網站首頁、落地頁、導航欄、購物路徑、內容文案等各個模塊進行分析。進行不斷的 A/B Test!電子消費跨境電商領域,在絕大多數內容和文案上,都在描述產品能帶個你的體驗,將會獲得如何的感知,在創造網站內容和文案時,需要儘量站在用戶的角度,去做用戶關心的內容。

在建站初期,我們會根據對產品和用戶的理解根據後期推廣,例如 SEM 帶來的數據,進行 SEO 的持續不斷的優化網站內容。

用戶到了你的網站,是否購買很大程度取決於你的網站內容是否能和用戶產生共鳴,能否通過內容和用戶產生溝通來滿足客戶的真實需求。

網站的首頁

網站首頁是針對溫流量和熱流量。正常來說,我們會將冷流量引流到產品的詳情頁或者落地頁,以此來減少用戶的購買路徑,增加轉化率。

網站首頁往往是直接流量、自然流量的落腳點,這些流量對我們來說基本都是溫、熱流量。

設計首頁的時候,需要注意首頁的第一屏通常是最重要的空間,75% 的用戶只會關注標題而不會關注其他任何內容,因此需要大量的測試 Hero Image 及其搭配的標題。用靜態模式的 Hero Image [首頁首屏] 來替代輪播橫幅的方式。Hero Image 不要使用 Stock Image [購買的素材],儘量使用定製化的圖片。標題的重點是寫給 25% 的好用戶,而不是寫給 100% 的所有到訪網站的用戶,迎合所有人的標題是不存在的,也會造成整體轉化率下降。一個好的標題通常具備以下三個元素:

  • Focus – 簡單明瞭,直接切入要點,不會含糊其辭。
  • Relevance – 要跟你的廣告或者產品提供的 offer 契合。
  • Benefits – 不要介紹自己的產品/公司,直接和用戶說能幫助他們什麼,或解決什麼問題。

在首頁中展示熱賣或者核心產品的目錄,例如 Explosion, Hot or Key Products。如果 SKU 比較少,或者專注某一個垂直產品。可以在首頁加入 2-4個品牌主要給用戶帶來的效果或利益。如果在首頁使用彈窗模式,一定不能使用全屏彈窗,且要清晰的描述彈窗能給用戶帶來的利益[Benefit Oriented]。加入社交證明[Social Proof],在首頁中要加入用戶、媒體、KOL 等對產品或品牌的評價。

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跨境電商 DTC 和獨立站建站,獨立站的營銷應該分為 3 個模塊:流量獲取、客戶轉化和客戶價值開發。

流量獲取很大程度是由廣告素材、定位和廣告優化來決定。素材決定了流量成本,定位和廣告優化決定了流量質量。在客戶轉化這一塊,很大程度上是依賴於網站及其內容。一個優秀的網站轉化率可以達 3% 甚至更高。一個不懂流量不懂電商的人,很難建一個真正好用的跨境電商獨立站。

選擇建站平臺

DTC 品牌獨立站的目前在市面上除了國內做跨境電商建站的平臺外, shopify、Bigcommerce、Wordpress+Woocommerce、megento 也是很好的選擇。

Wordpress 本身不是做電商建站平臺的,因此需要搭配 Woocommerce 來使用,WD+WC 的優勢在於非常高的定製化功能及豐富和強大的插件功能。Megento 是很多成熟賣家以及有產品特殊定製化賣家的選擇,自主性和定製化更高,但需要較強的技術開發能力,不適合剛開始嘗試做獨立站的賣家。


昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?



Shopify 和 Bigcommerce 相對比較容易,可以快速創建一個電商網站,適合新手。Shopify 的 APP 和插件和售後會比 Bigcommerce 更好一些。因此對於很多新手來說比較推薦 Shopify可以輕鬆的完成網站建設。

前期通過快速建站,快速優化可以幫助賣家在起步階段去測試適合自己的銷售漏斗。推薦一個非常實用的工具叫 Similartech,可以去監控網站的一些技術使用,例如建站平臺,付款技術,營銷平臺等。可以輕鬆的知道 ipitak.com 網站是用 shopify 搭建的,且用了 GA、Hotjar、CE、Beeketing 等分析和優化工具。

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內容和文案是決定網站轉化率

從網站首頁、落地頁、導航欄、購物路徑、內容文案等各個模塊進行分析。進行不斷的 A/B Test!電子消費跨境電商領域,在絕大多數內容和文案上,都在描述產品能帶個你的體驗,將會獲得如何的感知,在創造網站內容和文案時,需要儘量站在用戶的角度,去做用戶關心的內容。

在建站初期,我們會根據對產品和用戶的理解根據後期推廣,例如 SEM 帶來的數據,進行 SEO 的持續不斷的優化網站內容。

用戶到了你的網站,是否購買很大程度取決於你的網站內容是否能和用戶產生共鳴,能否通過內容和用戶產生溝通來滿足客戶的真實需求。

網站的首頁

網站首頁是針對溫流量和熱流量。正常來說,我們會將冷流量引流到產品的詳情頁或者落地頁,以此來減少用戶的購買路徑,增加轉化率。

網站首頁往往是直接流量、自然流量的落腳點,這些流量對我們來說基本都是溫、熱流量。

設計首頁的時候,需要注意首頁的第一屏通常是最重要的空間,75% 的用戶只會關注標題而不會關注其他任何內容,因此需要大量的測試 Hero Image 及其搭配的標題。用靜態模式的 Hero Image [首頁首屏] 來替代輪播橫幅的方式。Hero Image 不要使用 Stock Image [購買的素材],儘量使用定製化的圖片。標題的重點是寫給 25% 的好用戶,而不是寫給 100% 的所有到訪網站的用戶,迎合所有人的標題是不存在的,也會造成整體轉化率下降。一個好的標題通常具備以下三個元素:

  • Focus – 簡單明瞭,直接切入要點,不會含糊其辭。
  • Relevance – 要跟你的廣告或者產品提供的 offer 契合。
  • Benefits – 不要介紹自己的產品/公司,直接和用戶說能幫助他們什麼,或解決什麼問題。

在首頁中展示熱賣或者核心產品的目錄,例如 Explosion, Hot or Key Products。如果 SKU 比較少,或者專注某一個垂直產品。可以在首頁加入 2-4個品牌主要給用戶帶來的效果或利益。如果在首頁使用彈窗模式,一定不能使用全屏彈窗,且要清晰的描述彈窗能給用戶帶來的利益[Benefit Oriented]。加入社交證明[Social Proof],在首頁中要加入用戶、媒體、KOL 等對產品或品牌的評價。

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落地頁 [Landing Page]

落地頁是促進用戶成單的第一步,用戶 Landing Page 的閱讀篇幅/停留時間和銷售轉化率是呈正相關的。廣告所帶來的用戶是否有低跳出率,高轉化率,很大程度上第一個影響的因素就是 landing page。一個好的 Landing Page 由多個元素組成,例如 Hero Image、2-3 個主要個客戶帶來的利益、user cases、Key Features、What’s in the box、Review、其他相關產品推薦等。有架構性的 Landing Page 才有方向去優化,需要系統性地去找出跳出率[Bounce rate]/轉化率[Conversion rate]/Time spend on site 等表現不佳的原因是什麼。

我們前期可以對核心或熱賣產品建立 2-3 個不同的 Landing page,這些 landing page 可以從架構、內容文案、邏輯等方面做一些不同,然後進行分流測試,找出轉化率最好的模型。這也是為什麼一開始比較推薦 Shopify 的原因,賣家可以快速簡單的測試不同的 Landing Page,從而快速找到合適的網站銷售漏斗。在這裡也推薦 3 個比較合適的監控工具來幫助優化:Vwo、Google Optimize/360、Hotjar。Vwo 是一個通過多邊量方式來幫助網站做 A/B 測試的工具,允許用戶創建不同的頁面變體來對網站訪客進行實驗,以確定網站的最佳性能版本。但它適用於大中型企業,對中小企業來說比較昂貴。Google Optimize 分為免費版和付費 360 版本,免費版本可以被大多數中小客戶使用,功能雖然沒有 Vwo 齊全,但因為是免費,且可以和 Google Analytics 完美搭配,因此是一個不錯的網站 A/B 測試工具。

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跨境電商 DTC 和獨立站建站,獨立站的營銷應該分為 3 個模塊:流量獲取、客戶轉化和客戶價值開發。

流量獲取很大程度是由廣告素材、定位和廣告優化來決定。素材決定了流量成本,定位和廣告優化決定了流量質量。在客戶轉化這一塊,很大程度上是依賴於網站及其內容。一個優秀的網站轉化率可以達 3% 甚至更高。一個不懂流量不懂電商的人,很難建一個真正好用的跨境電商獨立站。

選擇建站平臺

DTC 品牌獨立站的目前在市面上除了國內做跨境電商建站的平臺外, shopify、Bigcommerce、Wordpress+Woocommerce、megento 也是很好的選擇。

Wordpress 本身不是做電商建站平臺的,因此需要搭配 Woocommerce 來使用,WD+WC 的優勢在於非常高的定製化功能及豐富和強大的插件功能。Megento 是很多成熟賣家以及有產品特殊定製化賣家的選擇,自主性和定製化更高,但需要較強的技術開發能力,不適合剛開始嘗試做獨立站的賣家。


昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?



Shopify 和 Bigcommerce 相對比較容易,可以快速創建一個電商網站,適合新手。Shopify 的 APP 和插件和售後會比 Bigcommerce 更好一些。因此對於很多新手來說比較推薦 Shopify可以輕鬆的完成網站建設。

前期通過快速建站,快速優化可以幫助賣家在起步階段去測試適合自己的銷售漏斗。推薦一個非常實用的工具叫 Similartech,可以去監控網站的一些技術使用,例如建站平臺,付款技術,營銷平臺等。可以輕鬆的知道 ipitak.com 網站是用 shopify 搭建的,且用了 GA、Hotjar、CE、Beeketing 等分析和優化工具。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


內容和文案是決定網站轉化率

從網站首頁、落地頁、導航欄、購物路徑、內容文案等各個模塊進行分析。進行不斷的 A/B Test!電子消費跨境電商領域,在絕大多數內容和文案上,都在描述產品能帶個你的體驗,將會獲得如何的感知,在創造網站內容和文案時,需要儘量站在用戶的角度,去做用戶關心的內容。

在建站初期,我們會根據對產品和用戶的理解根據後期推廣,例如 SEM 帶來的數據,進行 SEO 的持續不斷的優化網站內容。

用戶到了你的網站,是否購買很大程度取決於你的網站內容是否能和用戶產生共鳴,能否通過內容和用戶產生溝通來滿足客戶的真實需求。

網站的首頁

網站首頁是針對溫流量和熱流量。正常來說,我們會將冷流量引流到產品的詳情頁或者落地頁,以此來減少用戶的購買路徑,增加轉化率。

網站首頁往往是直接流量、自然流量的落腳點,這些流量對我們來說基本都是溫、熱流量。

設計首頁的時候,需要注意首頁的第一屏通常是最重要的空間,75% 的用戶只會關注標題而不會關注其他任何內容,因此需要大量的測試 Hero Image 及其搭配的標題。用靜態模式的 Hero Image [首頁首屏] 來替代輪播橫幅的方式。Hero Image 不要使用 Stock Image [購買的素材],儘量使用定製化的圖片。標題的重點是寫給 25% 的好用戶,而不是寫給 100% 的所有到訪網站的用戶,迎合所有人的標題是不存在的,也會造成整體轉化率下降。一個好的標題通常具備以下三個元素:

  • Focus – 簡單明瞭,直接切入要點,不會含糊其辭。
  • Relevance – 要跟你的廣告或者產品提供的 offer 契合。
  • Benefits – 不要介紹自己的產品/公司,直接和用戶說能幫助他們什麼,或解決什麼問題。

在首頁中展示熱賣或者核心產品的目錄,例如 Explosion, Hot or Key Products。如果 SKU 比較少,或者專注某一個垂直產品。可以在首頁加入 2-4個品牌主要給用戶帶來的效果或利益。如果在首頁使用彈窗模式,一定不能使用全屏彈窗,且要清晰的描述彈窗能給用戶帶來的利益[Benefit Oriented]。加入社交證明[Social Proof],在首頁中要加入用戶、媒體、KOL 等對產品或品牌的評價。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


落地頁 [Landing Page]

落地頁是促進用戶成單的第一步,用戶 Landing Page 的閱讀篇幅/停留時間和銷售轉化率是呈正相關的。廣告所帶來的用戶是否有低跳出率,高轉化率,很大程度上第一個影響的因素就是 landing page。一個好的 Landing Page 由多個元素組成,例如 Hero Image、2-3 個主要個客戶帶來的利益、user cases、Key Features、What’s in the box、Review、其他相關產品推薦等。有架構性的 Landing Page 才有方向去優化,需要系統性地去找出跳出率[Bounce rate]/轉化率[Conversion rate]/Time spend on site 等表現不佳的原因是什麼。

我們前期可以對核心或熱賣產品建立 2-3 個不同的 Landing page,這些 landing page 可以從架構、內容文案、邏輯等方面做一些不同,然後進行分流測試,找出轉化率最好的模型。這也是為什麼一開始比較推薦 Shopify 的原因,賣家可以快速簡單的測試不同的 Landing Page,從而快速找到合適的網站銷售漏斗。在這裡也推薦 3 個比較合適的監控工具來幫助優化:Vwo、Google Optimize/360、Hotjar。Vwo 是一個通過多邊量方式來幫助網站做 A/B 測試的工具,允許用戶創建不同的頁面變體來對網站訪客進行實驗,以確定網站的最佳性能版本。但它適用於大中型企業,對中小企業來說比較昂貴。Google Optimize 分為免費版和付費 360 版本,免費版本可以被大多數中小客戶使用,功能雖然沒有 Vwo 齊全,但因為是免費,且可以和 Google Analytics 完美搭配,因此是一個不錯的網站 A/B 測試工具。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


Hotjar 是被廣泛使用的一個工具。它可以通過熱圖、行為錄製、回放、轉換漏斗、用戶調研等方式幫助網站降低跳出率,改善目標網頁的轉化次數。因為其使用簡單且價格實惠,因此被很多營銷人員和賣家喜歡,但 Hotjar 不支持 A/B 測試。

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跨境電商 DTC 和獨立站建站,獨立站的營銷應該分為 3 個模塊:流量獲取、客戶轉化和客戶價值開發。

流量獲取很大程度是由廣告素材、定位和廣告優化來決定。素材決定了流量成本,定位和廣告優化決定了流量質量。在客戶轉化這一塊,很大程度上是依賴於網站及其內容。一個優秀的網站轉化率可以達 3% 甚至更高。一個不懂流量不懂電商的人,很難建一個真正好用的跨境電商獨立站。

選擇建站平臺

DTC 品牌獨立站的目前在市面上除了國內做跨境電商建站的平臺外, shopify、Bigcommerce、Wordpress+Woocommerce、megento 也是很好的選擇。

Wordpress 本身不是做電商建站平臺的,因此需要搭配 Woocommerce 來使用,WD+WC 的優勢在於非常高的定製化功能及豐富和強大的插件功能。Megento 是很多成熟賣家以及有產品特殊定製化賣家的選擇,自主性和定製化更高,但需要較強的技術開發能力,不適合剛開始嘗試做獨立站的賣家。


昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?



Shopify 和 Bigcommerce 相對比較容易,可以快速創建一個電商網站,適合新手。Shopify 的 APP 和插件和售後會比 Bigcommerce 更好一些。因此對於很多新手來說比較推薦 Shopify可以輕鬆的完成網站建設。

前期通過快速建站,快速優化可以幫助賣家在起步階段去測試適合自己的銷售漏斗。推薦一個非常實用的工具叫 Similartech,可以去監控網站的一些技術使用,例如建站平臺,付款技術,營銷平臺等。可以輕鬆的知道 ipitak.com 網站是用 shopify 搭建的,且用了 GA、Hotjar、CE、Beeketing 等分析和優化工具。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


內容和文案是決定網站轉化率

從網站首頁、落地頁、導航欄、購物路徑、內容文案等各個模塊進行分析。進行不斷的 A/B Test!電子消費跨境電商領域,在絕大多數內容和文案上,都在描述產品能帶個你的體驗,將會獲得如何的感知,在創造網站內容和文案時,需要儘量站在用戶的角度,去做用戶關心的內容。

在建站初期,我們會根據對產品和用戶的理解根據後期推廣,例如 SEM 帶來的數據,進行 SEO 的持續不斷的優化網站內容。

用戶到了你的網站,是否購買很大程度取決於你的網站內容是否能和用戶產生共鳴,能否通過內容和用戶產生溝通來滿足客戶的真實需求。

網站的首頁

網站首頁是針對溫流量和熱流量。正常來說,我們會將冷流量引流到產品的詳情頁或者落地頁,以此來減少用戶的購買路徑,增加轉化率。

網站首頁往往是直接流量、自然流量的落腳點,這些流量對我們來說基本都是溫、熱流量。

設計首頁的時候,需要注意首頁的第一屏通常是最重要的空間,75% 的用戶只會關注標題而不會關注其他任何內容,因此需要大量的測試 Hero Image 及其搭配的標題。用靜態模式的 Hero Image [首頁首屏] 來替代輪播橫幅的方式。Hero Image 不要使用 Stock Image [購買的素材],儘量使用定製化的圖片。標題的重點是寫給 25% 的好用戶,而不是寫給 100% 的所有到訪網站的用戶,迎合所有人的標題是不存在的,也會造成整體轉化率下降。一個好的標題通常具備以下三個元素:

  • Focus – 簡單明瞭,直接切入要點,不會含糊其辭。
  • Relevance – 要跟你的廣告或者產品提供的 offer 契合。
  • Benefits – 不要介紹自己的產品/公司,直接和用戶說能幫助他們什麼,或解決什麼問題。

在首頁中展示熱賣或者核心產品的目錄,例如 Explosion, Hot or Key Products。如果 SKU 比較少,或者專注某一個垂直產品。可以在首頁加入 2-4個品牌主要給用戶帶來的效果或利益。如果在首頁使用彈窗模式,一定不能使用全屏彈窗,且要清晰的描述彈窗能給用戶帶來的利益[Benefit Oriented]。加入社交證明[Social Proof],在首頁中要加入用戶、媒體、KOL 等對產品或品牌的評價。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


落地頁 [Landing Page]

落地頁是促進用戶成單的第一步,用戶 Landing Page 的閱讀篇幅/停留時間和銷售轉化率是呈正相關的。廣告所帶來的用戶是否有低跳出率,高轉化率,很大程度上第一個影響的因素就是 landing page。一個好的 Landing Page 由多個元素組成,例如 Hero Image、2-3 個主要個客戶帶來的利益、user cases、Key Features、What’s in the box、Review、其他相關產品推薦等。有架構性的 Landing Page 才有方向去優化,需要系統性地去找出跳出率[Bounce rate]/轉化率[Conversion rate]/Time spend on site 等表現不佳的原因是什麼。

我們前期可以對核心或熱賣產品建立 2-3 個不同的 Landing page,這些 landing page 可以從架構、內容文案、邏輯等方面做一些不同,然後進行分流測試,找出轉化率最好的模型。這也是為什麼一開始比較推薦 Shopify 的原因,賣家可以快速簡單的測試不同的 Landing Page,從而快速找到合適的網站銷售漏斗。在這裡也推薦 3 個比較合適的監控工具來幫助優化:Vwo、Google Optimize/360、Hotjar。Vwo 是一個通過多邊量方式來幫助網站做 A/B 測試的工具,允許用戶創建不同的頁面變體來對網站訪客進行實驗,以確定網站的最佳性能版本。但它適用於大中型企業,對中小企業來說比較昂貴。Google Optimize 分為免費版和付費 360 版本,免費版本可以被大多數中小客戶使用,功能雖然沒有 Vwo 齊全,但因為是免費,且可以和 Google Analytics 完美搭配,因此是一個不錯的網站 A/B 測試工具。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


Hotjar 是被廣泛使用的一個工具。它可以通過熱圖、行為錄製、回放、轉換漏斗、用戶調研等方式幫助網站降低跳出率,改善目標網頁的轉化次數。因為其使用簡單且價格實惠,因此被很多營銷人員和賣家喜歡,但 Hotjar 不支持 A/B 測試。

昕銳社:搭建海外獨立站應該如何運營獲取用戶?


結算流程

購物流程也是影響最終轉化的重要因素,從跨境電商獨立站正常水平來看,ATC 到轉化的棄購率正常保持在 70% 左右,輸入 Billing 信息到最終結算轉化率也應該在 50% 左右才算合理。如果你現在的網站轉化率出現問題,除了需要通過 GA 的方式進行詳細分層追蹤外,還需要考慮一些外部的因素。通過調研數據(Statista & Baymard Institute)我們可以發現,放棄購物車最主要的原因有包括額外的收費、需要創建會員賬戶才可以結算、購買流程太長等

因此,如何優化結算流程也是做獨立站至關重要的環節:

1)必須要有“以臨時顧客進行結算[Checkout as Guest]”,數據顯示 35% 的用戶會因為不能使用 Guest 進行結算而放棄購物車。

2)允許用戶以社交媒體賬戶進行登錄,92% 的用戶會因為忘記用戶名或密碼而放棄購物。在主持會員過程中,不要用確認 Email 或者密碼[NO confirm email or password]。

3)在購物流程,減少退出按鈕,不要在頁面上端顯示導航欄[Menu bar]!只顯示 Go to Homepage、Back to cart 或者 Contact support。

4)如果結算流程多於 2 步,在網頁上端顯示結算流程步驟[儘量縮短步驟,多餘步驟會嚴重影響轉化率]。

5)在結束前展示物流以及 checkout 的 summary 信息。

6)允許多種結算方式:Paypal、Credit Card 等!

7)如果是免郵的,需要在購物流程中加入免郵等信息!

8)如果購物流程中有輸入折扣券的按鈕,一定要讓客戶輕鬆的獲得 Coupon Code!

電商網站站內 SEO 優化

自然搜索能帶來免費且持續的流量,SEO 能給企業帶來很多的效益:提升品牌搜索能見度,在自然搜索結果展現更豐富的品牌信息,促進搜索結果點擊率,獲取更多免費精準的自然搜索流量。初步建立網站的時候,就需要把 SEO 優化工作融入到建站過程中,確保網站谷歌搜索引擎友好,避免後期花費時間精力修改網站。站內 SEO 技術優化核心工作主要包括以下幾個部分:網站內鏈結構,網站速度優化,關鍵詞部署,結構化數據實施等。

網站內鏈可以為搜索引擎蜘蛛提供爬取路徑,促進頁面的收錄,同時在頁面之間傳遞權重。電商網站的架構要注意避免層級太深,因為他們無法獲得足夠的內鏈支撐,這會影響頁面的排名。

關鍵詞的選擇需要考慮相關性,搜索量及競爭程度。部署關鍵詞時確保正確匹配頁面類型,結合用戶搜索意圖將關鍵詞部署到滿足用戶需求且最有機會帶來轉化的頁面。頁面關鍵詞部署的關鍵位置包括:URL、title 及描述標籤、文章標題、段落標題等。

網頁結構化數據有利於幫助谷歌理解頁面內容,在自然搜索結果展現摘要內容,促進品牌曝光,進而提升網站在自然搜索結果的點擊率。例如:部署 Product 結構化數據,可以在搜索結果直接展示產品的價格、評分、供應狀況;部署 Corporate contact、Logo、Social Profile 結構化數據,可以在 Google Knowledge Graph(知識圖譜)上,顯示品牌相關的 Logo、聯絡方式、社媒賬號信息。

做跨境電商,對應到跨境獨立站,廣告推廣會給用戶第一印象,如何做好第一印象,那我們需要優化營銷素材。感興趣的用戶會願意進一步瞭解你,到你的網站,瀏覽你的本質。

如果用戶覺得你的產品還不錯,會嘗試加入購物車,要提供好的服務和體驗,直至最後成交,和客戶綁定在一起。如果用戶在使用產品的過程中,產品和售後沒有得到保障,那就很難讓用戶成為我們的忠實用戶了。

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