文/周曉奇 楊潔 編輯/崔恆宇

企業的數字化轉型，正在成為中國經濟發展的關鍵詞。

隨著產業互聯網被提升到了新的高度，中國企業逐漸從粗放式管理轉為集約式管理。加快數字化轉型，與奔騰發展的時代同軌，成了共同的命題。

據第三方機構IDC發佈的《2018中國企業數字化發展報告》顯示，美德英等發達國家的數字經濟佔GDP比重超過50%，而中國至2017年已經達到32.9%，規模達27.2萬億元，目前增速將近20%，仍有很大提升空間。

在企業的數字化轉型過程中，如何使用SaaS工具和支付工具成為其中關鍵一環。

微盟與匯付天下戰略合作簽約儀式

6月26日，“微盟慧付”的面世意味著“SaaS+支付”有了一體化的解決方案。微盟慧付由SaaS第一股微盟(02013.HK)與第三方支付第一股匯付天下(01806.HK)聯合推出。

“微盟在零售、餐飲、本地生活、酒店等各個行業都在幫助企業構建SaaS應用的場景，而凡是涉及到交易一定會有支付。微盟跟匯付天下其實有非常多的合作。”微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇表示。

弗若斯特沙利文報告顯示,2017 年全國工商註冊的中小企業總量超過7000萬家,佔國內企業總數的比重超過97%。在這其中，眾多中小企業的SaaS需求尚未釋放。

雖然數字化轉型已經成為眾多企業的共識，但真正在進行轉型升級時，問題隨之而出。如何尋找數字化轉型的工具？如何鏈接企業內部的信息孤島？如何打通從支付到生產的數據鏈路？

匯付天下總裁穆海潔提到，各行各業都需要不同的SaaS去做整個數字化營銷變革服務，而聚合支付是在整個零售行業當中非常重要的一個閉環。

企業數字化困境，從營銷到支付

“過去10年、20年都是消費互聯網的時代，但是當前整個中國的消費互聯網紅利已經消失，未來是產業互聯網的春天。”孫濤勇對鋅財經表示。

產業互聯網早已成為巨頭們的共識。2018年，騰訊、阿里等企業陸續宣佈進行組織架構調整，提升產業互聯網的戰略地位，並不斷完善自身的企業服務體系。

為了搶佔產業互聯網的主導地位，巨頭們不斷加碼，除了自建SaaS產品，還通過投資併購等方式聯動。

巨頭之外，中小企業則面臨著“望洋興嘆”的困境。由於缺乏自主開發能力，他們往往採取與第三方合作的方式，進行組織內外的數字化轉型。

在智慧零售概念興起之時，傳統線下零售品牌紛紛開始擁抱互聯網，通過互聯網的工具來對線下門店進行改造。

消費升級驅動傳統商業的變革 圖片由受訪者提供

作為商務休閒男裝領域深耕39年的服裝品牌，勁霸男裝從2018年4月開始入局小程序，打響了智慧零售第一槍。

對於傳統的服裝行業，線上的電商以及線下的門店零售一直處於兩極分化。

據勁霸男裝電商及新零售總經理費小剛介紹，線上的電商主要以效率為主，缺乏體驗，而線下以體驗為主，但顧客價值又很難增值，數據很難分別存在兩個體系裡，業務決策缺乏多維度用戶行為數據的支撐。

“有句話叫讓聽得到炮火的人呼叫炮火，可惜在傳統的模式裡，聽得到炮火的人呼叫不到炮火。”在曾經的採訪中，費小剛這樣描述勁霸遇到的難題。

勁霸男裝的新零售策略 圖片由受訪者提供

小程序的出現帶來了轉機，可以把“社交場景”和“消費場景”緊密地關聯起來。認識到小程序的重要性後，勁霸男裝開始佈局小程序生態，但其並沒有自主搭建，而是選擇與微盟合作。

數據的增長證明了智慧零售轉型的正確性，勁霸男裝利用小程序解決了線下門店的諸多痛點。數據顯示，佈局小程序以來，其新零售客單價翻了一倍，導購收入增長了30%。

“現在這個時代，無論大小商家，可以沒有官網，但是一定需要自己的小程序。”微盟集團商業創新中心總監董麟也向鋅財經表達了同樣的觀點。

在具體落實層面，勁霸男裝依託自身原本的線下實體零售，藉助微盟的互聯網思維、技術，形成了一個技術互補型的新零售團隊，佈局了“勁霸雲店”和“勁霸上門配裝服務”兩款小程序。

勁霸男裝雲店 圖片由受訪者提供

“勁霸雲店”可以根據用戶的地理位置推薦最近的門店，通過雲貨架的方式，使線下門店突破物理空間的限制；“雲店”也為“配裝顧問”提供了新的創收渠道；另外，通過“勁客”小程序，可以做分享有禮、社交立減金等玩法，帶來更多的新消費場景和用戶資產。

“這三種方式最終會給我們帶來數據的沉澱，能夠獲得很多用戶和銷售行為，為業務決策提供依據。”費小剛說。

然而，隨著產業互聯網的不斷前行，從在線化、數字化到智能化，數據、營銷、交易、支付等各個環節，每一塊都是難啃的骨頭。

孫濤勇告訴鋅財經，微盟從成立以來，一直在幫助企業進行數字化轉型與升級，但在實際服務時，發現大部分企業雖然有系統，但是沒有自己的業務中臺、數據中臺，每一個系統都是封閉的，儼然是一個信息孤島。

打破信息孤島，談何容易。

“真正實現數字化，需要企業擁有完整統一的業務和數據中臺，實現數據的互聯互通。”孫濤勇說，“在數字化的階段，最核心的就是場景，有場景才會有數據。”

微盟正在解決中小企業的SaaS營銷痛點，而此外的支付動作同樣有著數字化改造空間。

移動支付時代下，商家面臨著線上線下多個支付場景和多個支付方式並存，既要刷卡、現金，又要現場掃碼，還有微信小程序直接購買。

“這意味著需要統一的管理、統一的協調以及統一的賬戶，否則商家財務就可能崩掉，有可能是在非常多的後臺去一步一步結算。”董麟對鋅財經說。

此外，營銷與支付環節的完全割裂也在浪費數據。當營銷數據與支付數據完全割裂，則意味著消費者處於買完即走的狀態，商家難以將整個交易數據盤活。

運用數據，重新提高其商業價值正在成為中小企業的又一個痛點。

“微盟慧付”如何打造交易閉環

“移動支付進入商超零售行業後，整體排隊時間下降了30%。”穆海潔說。

作為商家，支付是整個交易環節中的重中之重。但在移動支付發達的情況下，湧現出太多的支付方式，現金、銀行卡、支付寶、微信、銀聯支付等等，光是每天理清楚這些賬單，就需要花費大量時間。

微盟與匯付天下聯合推出的“微盟慧付”解決方案，正在打通SaaS服務與支付服務的全鏈路流程。

“微盟慧付為入駐微盟的280萬中小商戶提供了從營銷到交易，再到支付的智慧商業完整閉環，為中小商戶帶來了支付+營銷的數字化體驗。”董麟解釋道。

目前，微盟慧付的功能主要包含兩大方面，在聚合支付方面，可以一鍵接入線上線下多場景各種支付方式，幫助商戶統一管理，打通數據。

其次能夠支持靈活設置分賬體系和分賬比例，結算資金自動下發，不僅解決商戶“先款後貨”造成資金流無法與物流同步的難題，還使商戶的資金管理更加便捷。

微盟慧付的智能分賬體系 圖片由受訪者提供

“比如傳統門店，整個資金流是順流的，從門店彙總到總部，再到品牌方、供應方。但是通過小程序或公眾號進行營銷，會有跨供應商、跨區域的需求，分賬能力可以解決商戶全新的需求。”董麟對鋅財經表示。

目前，聯想集團已經通過微盟慧付打造的服務體系，實現了營銷+支付的閉環。

對於在國內有上萬家經銷商、代理商的聯想集團而言，實現全面系統的數字化銷售尤為重要。

據介紹，微盟首先幫聯想上線了樂唄商城，把產品和全渠道運營搬上了智慧零售系統，打造了OMO模式（線上線下融合），在整個過程中，聯想應用了微盟慧付的聚合支付功能，實現了統一管理。

此外，聯想集團的全時全域經營客戶也即將通過微盟慧付實現。通過樂唄商城小程序，渠道門店可以“免費拎包入駐”，在任何時間、任何地點都可以經營客戶，進一步提升線下流量和坪效。

聯想樂唄商城 圖片由受訪者提供

與此同時，每個代理商都擁有獨立的商城入口，各個門店還可以針對客戶、粉絲、消費者，獨立開展針對性的營銷活動，實現千店千面。

在這其中，聯想經銷商與代理商每個門店的財務勢必需要獨立運營，微盟慧付則助力聯想將總賬與分賬進行可視化呈現。

不僅如此，聯想還設置了前置倉，用來放置消費者線上消費的主要產品。在微盟慧付的賦能下，消費者下單後，聯想總部根據實際庫存進行調貨，訂單入賬到總部，隨後分賬到旗下門店或代理商。

在這個過程中，微盟慧付的智能分賬體系，幫助聯想在代理商之間的分賬上實現了資金的自動結算。

SaaS與支付的結合，實現了從業務端到支付端的完整閉環，也為商戶打通了交易閉環。

“SaaS+支付”結合後的裂變

據艾瑞諮詢發佈的《2019年中國企業級SaaS行業研究報告》顯示，2018年中國SaaS市場規模佔應用軟件的比例由2014年的6.0%上升到13.3%，軟件SaaS化趨勢不可逆轉，預計2021年該比例將進一步增長至24.0%。

隨著企業數字化進程的不斷加快，在營銷、支付、數據等方面的需求也越來越複雜多樣。

董麟對鋅財經表示，商家應用微盟SaaS解決方案，基於公眾號、小程序等渠道開展業務時，在支付環節存在著各種複雜的需求。

同時金融行業經歷過2018年震盪，監管日趨嚴格，行業加速洗牌，市場進入有序發展階段，第三方支付市場交易規模趨向穩定，業內公司紛紛發力垂直領域市場。

智慧支付能力 圖片由受訪者提供

SaaS服務商與第三方支付機構的合作，恰是結合了兩者優勢，為商戶構建了更為完整的商業閉環，可實現全行業、全觸點、全流程、客戶管理方面的數字化。例如在全流程數字化中，微盟在支付前中後期，都可以提供營銷服務。

“支付前進行多渠道引流，支付中可以聚合公眾號、小程序等多場景，支付後還能以會員營銷方式吸引復購。”董麟說。

微盟與匯付天下的合作，在某種程度上補充了自身在支付交易處理與金融增值服務方面的不足，也進一步提升了商戶數字化體驗。

穆海潔表示，匯付天下擁有的完整支付能力，將會為商戶解決最後的閉環，“只要消費者沒有付錢，營銷就沒有完成，所以支付是整個營銷最後的閉環。”

匯付天下移動支付解決方案

穆海潔認為，幫助商戶完成支付閉環後，匯付天下還會為中小商戶提供金融增值服務，微盟慧付作為一個完整的產品，將解決零售商家的諸多痛點。

伴隨企業的數字化轉型加速，各個垂直細分領域也將隨勢迎來新一輪發展。這一波風口中，既跑出SaaS服務商的巨頭企業，也跑出了第三方支付的翹楚。

一方面，SaaS服務商深耕於智慧商業各個垂直細分領域，為中小商戶提升營銷能力和用戶體驗；另一方面，第三方支付企業在支付交易處理和金融增值服務方面更為擅長。

雙方的結合，裂變出的是通過場景滲透、數據沉澱、流量變現，為商戶提供一站式的支付、金融、營銷、管理等解決方案，並與產業鏈各方共建新生態。