'Facebook又被爆出監聽用戶語音通話'

8月14日，Facebook又被爆出監聽用戶語音通話的負面消息，承認其僱傭了外部承包商，將Messenger錄下來的用戶對話語音轉抄為文字，而Facebook對此行為的解釋是通過轉錄對話，以評估工具的準確性。同時Facebook還強調這些語音來源是完全匿名的，並且都獲得了提供者的同意。不過Facebook沒有告知承包商僱員這樣做的目的，外部承包商不僅不知道語音來源，更加不知道Facebook為什麼要將語音轉換為文字。在面對眾多用戶的質疑下，Facebook選擇暫停語音轉錄文字的工作。

有許多承包商的員工聽到語音內容後開始對工作內容的正當性存疑，而且Facebook在去年修訂的數據隱私政策中也並沒有提及人類分析和轉錄語音的信息。對此Facebook表示，只有選擇使用Messenger應用程序轉錄聊天記錄的用戶才會受到影響，而且承包商也在測試Facebook的AI是否能夠正確解釋這些匿名的語音消息。長期以來，有一種（未經證實的）陰謀認為，馬克·扎克伯格去年在美國國會參議院作證時就否認Facebook收集用戶語音資料用以投放廣告，在後續交給國會的書面證詞中Facebook表示會經用戶許可收集用戶對話，但是沒有解釋如何加以處理。

前段時間Facebook也因為8700萬用戶信息洩露的事件被美國聯邦貿易委員會（FTC）罰款50億美元，另外Facebook也因為濫用用戶數據風險發佈不實信息的行為被美國證券交易監督委員會（SEC）罰款了1億美元。不過在經歷過這麼多事情之後Facebook想要“洗白”估計要很長一段時間了。

來源：Forbes

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