信陽市中心醫院院長任書偉：凝心聚力創三甲，砥礪前行譜華章

提升質量 優化服務 為推進健康信陽建設而努力

為深入貫徹落實全國、全省衛生與健康大會精神，部署新形勢下市衛生與健康工作，全面推進健康信陽建設， 4月1日下午，信陽市隆重召開了全市衛生與健康大會。市委書記喬新江出席會議並講話，市長尚朝陽主持會議，副市長張明春做工作報告。各縣區黨政負責人，各縣區、市級有關部門主要負責人，各區縣分管衛生計生負責人及有關部門主要負責人，部分醫療衛生系統、醫學教學系統負責人、體育系統代表等出席了會議。信陽市中心醫院代表衛生醫療單位做大會發言。

信陽市中心醫院院長、黨委書記任書偉做了題為《凝心聚力創三甲，砥礪前行譜華章》的發言。任書偉院長在發言中強調，創建三級甲等醫院是發展的需要、員工的追求、群眾的期盼。信陽市中心醫院通過創建三級甲醫院，使醫院管理更加科學規範，醫療質量得到持續提升，醫療服務更加優質高效。

一、提升醫療質量，確保醫療安全。

一是加強學科建設，搭建科研平臺。將人力、物力、財力向重症醫學科、神經內科等10個院內強勢專科傾斜，積極培育新的省市級重點專科。二是積極加強中外學術交流。邀請美國梅奧診所、KECK醫學中心醫療及行政管理專家來院開展專題講座，選派我院高級技術骨幹到美國進行學習深造。三是積極承辦國家、省級繼續醫學項目和市級學術會議，及時瞭解學術前沿。四是加大科研投入及獎勵力度，鼓勵開展新技術新項目。2016年全院開展了開顱動脈瘤夾術、牙周翻瓣術和植骨術在重度牙周病治療中的應用、頭部CT動脈對顱內動脈瘤篩查診斷及治療價值分析等70餘項新技術、新項目，填補了我市空白。五是成立院內醫療急救快速反應小組，有效應對院內突發事件。六是設置了多學科綜合門診，抽調各科專家集中為同時身患多種疾病的患者進行診療。

二、優質服務破解“看病難”。

一是開展了微信、手機APP、趣醫網、電話、現場五種形式的預約診療工作，實施分時段預約服務，將預約時間精細計算到30分鐘，有效縮短預約患者候診時間。二是在候診區域設有導診護士進行引導，並配置開水、輪椅等設備，時時處處點點滴滴為患者提供方便。三是病區實行整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全6S管理，乾淨整潔，規範有序。四是成立住院管理處,為住院患者提供入院便民服務、出院患者隨訪等工作，使住院患者滿意度調查上升到90％以上。五是加強專科護理，成立了壓瘡專科護理小組及腹膜透析門診，為患者提供專業、安全的護理。

三、拓寬服務破解“看病貴”。

一是為門診和住院患者提供每日清單，落實價格公示制度，切實維護患者的利益。二是通過對各病區平均住院日實行目標管理，加強住院超30天患者管理，有效縮短平均住院日，加快床位週轉。三是合理用藥、合理檢查，加大對基本藥物的使用管理以及專科用藥的專項檢查力度，不該用的藥不開，不該檢查的項目不做，爭取讓病人以最低的費用得到最好的療效。四是不斷完善門診醫保收費系統藥品診療項目庫，保障門診醫保患者權益。五是積極落實雙向轉診政策，與我市23家縣鄉醫院簽訂雙向轉診合作協議，開通雙向轉診專線電話和“綠色通道”，確保急危重症患者得到及時救治。

四、優化佈局破解“跑路多”。

一是進一步統一明確了全院路牌標示，清晰引導患者就醫。二是各樓層設置了叫號系統，明確告知每位患者的就診時間及就診室房號，使患者做到心中有數，統籌安排檢查時間，一改過去無序等待的茫然和焦躁。三是利用數字病理掃描系統，全面開展遠程病理會診工作。四是加大對口支援幫扶力度，派出中級職稱以上專業技術人員到潢川縣人民醫院、新縣人民醫院長期進行對口支援，解決農村患者奔波看病之苦。五是對胃鏡室進行重新改造，把胃鏡、喉鏡、支氣管鏡等集中在一起，成立內鏡中心，佈局更為合理，流程更為簡捷，使患者享受到方便快捷的一站式服務。

如今，“病人入院有迎聲、醫護操作有請聲、病人出院有送聲”的全程優質服務，猶如一陣春風撲面而來。從醫院管理到科室建設，從就醫環境到就診流程，從醫療質量到醫療安全，從醫德醫風到服務態度，都彰顯了創建三甲醫院給患者帶來的每一點每一處的實惠。

任書偉院長表示，市中心醫院創“三甲”不是終點，而是起點。醫院將把創建中獲得的寶貴經驗轉化為下一步醫院發展方向，不斷彌補工作中的短板，制定行之有效的措施，力促醫院各項建設再上新臺階。千帆競發，百舸爭流。不畏艱難，勇於拼搏的信陽市中心醫院人將以更高昂的鬥志、更高尚的情懷、更高超的技術，為建設健康信陽、平安信陽、和諧信陽而努力奮鬥。（信陽市中心醫院 楊競）