美髮店業績流失最三大問題 老闆髮型師可以看看

髮廊業績的流失有很多方面原因，有很多角度可以探討，主要從髮型師的角度來解讀，希望對髮型師有所啟發。

一家店裡最基礎的項目有洗吹、洗剪吹、燙染。

洗吹

洗吹這個環節最容易被髮廊老闆忽略，因為洗吹項目大部分都是賠本，除去房租、水電、髮型師和助理的工資提成，一般都遠遠低於平均客單價。這也是髮廊老闆不太重視的根本原因。

可是，我們有沒有回過頭來想：“大部分客人第一次進店消費的是什麼項目？”……答案是洗吹！

因為大部分客人一般不敢把頭髮輕易交給不熟悉的髮型師去剪、去燙、去染，她們一般都會去試探一下，去一家髮廊先洗個頭、吹個頭發，看看這家髮廊的服務態度如何？看看這家髮廊髮型師的技術水平如何？

～而我們很多髮型師往往就不想做這些，一看客人是進來吹頭髮的，就不開心，手上拿著風筒，心裡卻在罵人，“吹、吹、”恨不得讓客人早點滾蛋。顧客其實並不是傻子，你有沒有用心在幫她吹頭髮，她不可能感覺不到。

一個很重要的觀念被髮型師忽略了！

吹風賺的是客人，而不是業績！

～因為在大部分客人的腦海裡，有一個認知的誤區……那就是她們認為吹風技術好的髮型師剪髮和燙染技術通常一定都會很好。

～如果10個新客人經過你的吹風服務，有8個客人認可你的技術，是不是意味著交給你裁剪和燙染的機會增加了80%。

～如果因為你的態度或者吹風技術水平，10個新客人只有2個人認可你，是不是意味著你可能失去80%的裁剪和燙染機會。

～另外一個重要的原因就是髮型師的意識：大部分發型師會犯一個的錯誤……，認為顧客今天來店裡消費洗吹就是洗吹，不可能產生其他消費。

～其實客人吹頭髮的目的是什麼？是不是為了髮型更加漂亮？

～既然是為了髮型漂亮，是不是意味著適當的修剪頭髮呢？只要你能夠把握溝通的話語……

～為她吹風服務的過程中給客人:講解一下你的設計專業技術知識……，總有客人會認同，並和你產生共鳴，即使這次可能她真的沒有時間修剪，是不是意味著客人對你產生了深刻的印象，下次還有機會！

～如果一天有5個客人找你吹風，你能變出1個剪髮，每個月是不是多了近30個剪髮，每個客人算增加20元業績，一個月是不是多了600元業績，一年是不是多了7200元業績，等於多了2000元工資收入。

所以吹風環節業績流失有三個原因：

…… 對待客人態度；

…… 本身的吹風技術；

……吹變剪的溝通能力。

～洗剪吹這個環節佔整個流失業績的80%！

大部分發廊為什麼一直客流量不足？為什麼一直客流量不穩定？大部分發型師為什麼單調客不多？基本上都是剪髮這個環節出了問題！

一個髮型師一個月能積累30個指定客，一年12個月能積累300個指定客，請問他還需要輪牌嗎？如果他原來的剪髮價格是40元，是不是意味著他的剪髮價可以提升到50元了，即使20%比例的客戶因為漲價而流失，但他的業績是不是還是沒有下降？反而客戶的質量和忠誠度更加高了，業績也更加穩定了！

所以，洗剪吹環節業績流失的第一個原因是裁剪技術！

第二個原因就是髮型師的觀念，什麼觀念？

據我在髮廊做這麼多年，發現很多髮型師有這樣一個普遍現象，本來想向客人銷售一個燙染項目，結果遭到客人的拒絕，一旦遭到拒絕，很多髮型師要麼就是死纏爛纏，不用心服務……態度讓客人大跌眼鏡！

～客人是來店裡消費的，不是太接受髮型師強大的心理壓力攻勢的，客人不是來受氣的，客人不是來看髮型師臉色的……

所以說:想做出好的業積比需先服務好每位進店的客人……加油……用心……名揚祝

每位有夢想的髮型師都能成功